从交付到后期运维，你的团队是否仍为后续的运维问题困扰？<ol style="padding-left:22.4px;"><li>现场调试不专业，交付周期一拖再拖？</li><li>机器人突发故障，导致业务瞬间停摆？</li><li>定期维护成空白，性能下滑影响客户体验？</li></ol>在餐饮、零售、酒店、医疗等行业，商用机器人已成为提升运营效率的核心利器。然而，当采购完成后，真正的挑战才刚刚开始：如何让机器人快速融入现有工作流程？如何确保7×24小时稳定运行？如何在全生命周期内持续释放“降本提效”的价值？这些问题的答案，直接决定了您的自动化投资回报率。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_4a82faf913.webp" alt="PUDU Care讨论方案会.webp" width="605" height="404">每一分钟的停机，都是真实的商业成本作为全球领先的机器人服务方案探索者，我们累计交付超12万台商用机器人，深耕十大主流行业场景。在与海底捞、必胜客、Flex、Plexus等全球顶尖企业的长期合作中，我们深刻理解不同场景的服务需求：<ol style="padding-left:22.4px;"><li>餐饮连锁：&nbsp;高峰期配送中断，直接关乎顾客体验与门店口碑。</li><li>清洁物业：&nbsp;保洁延误或无序，会直接拉低场地的整体运营品质。</li><li>工业制造：&nbsp;工厂的高效运转依赖设备的高可靠性，SLA（服务等级协议）不仅是承诺，更是业务连续性的底线。</li></ol>&nbsp;PUDU CARE：从“被动维修”到“全周期系统化赋能”正是基于这些真实高强度场景的实战积累，PUDU CARE应运而生。它不是简单的售后维修，而是我们将一线经验系统化整合后，打造出的系统性全生命周期服务方案。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_747ccb0d2b.webp" alt="PUDU Care研发讨论.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">三大核心服务：源自一线实战的系统化方案</h2><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">01.&nbsp;安装无忧 -&nbsp;标准化部署流程</h3>在繁忙的配送场景中，快速且精准的部署是业务顺利的第一步。我们提供全流程标准化服务，涵盖现场勘测、地图构建、效果验收和全面实操培训。帮助您的团队快速跨越漫长的学习曲线，实现“落地即熟练，上线即高效”。&nbsp;<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_c4d17896c7.webp" alt="PUDU机器人调试.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">02.&nbsp;维修无忧 - SLA保障</h3>这套响应机制源自工业场景的服务实践：在高效产线运营场景中，机器人设备停机不仅打断生产节奏，更会造成产能停滞、工期延误、人力空耗与订单交付受阻等多重效益损耗。我们承诺的不仅是修复设备，&nbsp;更是死守您的运营效率与投资回报底线。<figure class="table"><table style="border-collapse:collapse;border-style:none;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="border-color:#CBCDD1;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">故障等级</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">响应时效</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">解决时效</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">致命故障 (Critical)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">1小时内&nbsp;闪电响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 2个工作日&nbsp;内彻底解决</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">非致命故障 (Standard)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">2小时内&nbsp;快速响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 3个工作日 内彻底解决</td></tr></tbody></table></figure><img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_6cef766b60.webp" alt="PUDUCare员工.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">03.&nbsp;保养无忧 ——&nbsp;主动预防式维护</h3>从“坏了才修”的应急补救，升级为“系统性”年度保养。我们的定期保养方案包含深度清洁、功能检测、软件升级与地图优化。在隐患发生前完成排查，延长设备使用寿命，让机器人保持巅峰运行状态。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDUCARE_1f91f87193.webp" alt="PUDUCARE员工保养机器.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">选择PUDU CARE，意味着什么？</h2><ol style="padding-left:22.4px;"><li>全面降低运营风险 -&nbsp;专业团队全年守护，减少意外停机</li><li>最大化机器人资产价值 -&nbsp;主动维护延长使用寿命，优化总拥有成本</li><li>专注核心业务 -&nbsp;将技术运维交给专家，让您的团队专注核心业务增长。</li></ol>&nbsp;技术落地只是自动化转型的开端。在机器人重塑千行百业的今天，真正决定投资回报率（ROI）高低的，是幕后那套完备、专业的全链路服务支撑体系。无论您正甄选机器人服务方案，还是已投入使用、亟待提升运维效率，PUDU CARE&nbsp;均可为您提供成熟可靠、实战验证的专业服务支持。目前，PUDU CARE已在美国、加拿大、日本、中国等国家/地区开放服务。&nbsp;即刻行动：欢迎点击<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.pudutech.com/zh-CN/pudu-care">PUDU CARE</a>官网链接锁定您的专属运维方案。

PUDU CARE 是普渡机器人面向商用机器人全生命周期打造的系统化服务方案，覆盖安装部署、故障维修与主动保养三大核心服务，帮助餐饮、零售、酒店、医疗、工业制造等行业降低停机风险、提升设备稳定性，并持续释放机器人在降本提效、资产保值和业务连续性方面的长期价值。

PUDU CARE 打造全生命周期服务新标准

新闻资讯

配送机器人公司普渡科技已于近日完成了五千万元的A轮融资，启创资本领投，榕泉资本等跟投。普渡科技创始人张涛表示，融资资金将用于市场推广、渠道建设、新产品研发和扩充团队。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201807/5b4822744b577.jpg">普渡科技专注于配送机器人及低速自动驾驶领域，公司技术积累深厚，核心技术包括计算机视觉、机器人自主定位导航、多机器人协作、机器人电机及电机驱动、机械臂设计及运动控制、机器人通用底盘、智能交互等。公司的配送机器人已在室内、楼宇、封闭式园区、室外等多种场景占据领先地位，客户分布于餐饮、酒店、快递、外卖、物流仓储等多个垂直行业。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b1a6f7db00f5.jpg">普渡科技的创始团队背景处于行业领先水平，成员拥有多年机器人研发经历和从业经验，分别来自于香港科技大学、香港中文大学、香港大学、清华大学、中科院、中科大、哈工大、华中科大、电子科大等顶尖高校和华为、腾讯、阿里巴巴、美团点评、大疆、西门子等著名公司。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b1a6f902421a.jpg">公司CEO张涛透露，普渡的团队成员对机器人有着非比寻常的热爱，在大学期间曾获得过Robocon、RoboCup、Robomasters、飞思卡尔智能车比赛等各类机器人竞赛的大奖，在各自此前的工作中主导开发过低速无人驾驶汽车、扫地机器人、家庭服务机器人、炒菜机器人、管道机器人、工业机械臂、手术机械臂、工业AGV、教育机器人等各种机器人产品。正是由于在机器人领域有很深的行业积累，普渡几位创始人在创办公司的时候既注重仰望星空（事情长期能做多大）又注重脚踏实地（能否快速商业落地），因此配送机器人及低速自动驾驶很快就成了大家共同笃定的方向。张涛还用“广深高速”理论梳理了一次普渡科技顺势而为的商业选择：l&nbsp; 广即广度，配送机器人及低速自动驾驶的高维抽象是运输，而运输是解决物理世界几十亿人的人（员）流（动）和物流的答案，因此其商业应用非常广；l&nbsp; 深即深度，要把配送做好，仅仅做好一款过硬的产品是不够的，产业链纵深很深，因此有机会构筑较深的商业护城河；l&nbsp; 高即门槛高，配送机器人的技术门槛很高，机械、硬件、嵌入式软件、SLAM算法、业务软件、调度算法、后台、视觉识别、IoT……不能有一个短板，因此不会陷入低层次红海竞争；l&nbsp; 速即发展速度快，得益于激光雷达等核心传感器、定位导航算法、算力、万物互联等底层技术的快速突破，以及人力成本持续上升导致的机器换人的投资回收期越来越短，配送机器人这个朝阳行业正经历着每年数倍乃至数十倍的高速发展。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b1a6fa77b0f0.jpg">普渡科技公司成立之初便获得了以智能手机及新能源汽车零组件、工业机器人及自动化系统集成为主业的上市企业长盈精密（股票代码：300115）的天使投资。普渡科技的第一款产品，欢乐送机器人，于2017年4月获得了有着工业设计界奥斯卡奖之称的红点最佳设计奖，从此在市场上一战成名。欢乐送机器人可用于餐厅传菜、酒店送物、医院送药等室内配送服务，在欢乐送之前，室内配送机器人的结构形式几乎都是在类人型机器人身前悬挂一层托盘，存在着智能程度低、配送效率低、重心高不够安全、外形不够优雅、同质化明显等缺点；普渡科技重新定义了配送机器人，让其重回“配送”的本质，呈数量级地提升了配送效率，从而帮助餐厅酒店等企业提升运营效率、节省运营成本，同时，欢乐送富有科技感的极简外形也广受客户的亲睐和顾客的喜爱。在启创资本创始合伙人彭鑫看来，普渡团队从思考事物本质出发的产品创新能力是其获得红点奖等国际化认可的根本原因，也是他从众多配送机器人公司中看好普渡的理由之一。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b1a6fb992bea.jpg">欢乐送机器人是行业里少有的能实现量产销售的产品，截至目前已签署过千台销售订单；在此次A轮融资之后，普渡科技将会加大市场推广和渠道建设的力度，从而继续扩大与第二梯队配送机器人公司之间的差距。启创资本创始合伙人彭鑫表示，普渡科技通过行业领先的算法能力和工程能力使得成本大降，从而将配送机器人的投资回收期压缩到半年以内，数据表明一年的投资回收期即是业界苦苦追求的市场拐点，抓住配送这个刚性需求 + 瞄准高频使用场景 + 压缩投资回收期至一年以内，在这三个因素的共同作用下，普渡18年的销售业绩同比将会有几十倍的增长。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b1a6fd84cc9c.jpg">此外，在欢乐送之外，普渡科技还研发了数款新的机器人产品，即将对外发布和销售。普渡已将核心技术形成了平台化能力，可以基于同一套技术平台结合不同垂直行业开发相应的机器人解决方案，这种多点开花的商业落地将催生出千亿级的配送机器人市场，比无人机市场大得多，因此这个领域可以出现多家比大疆规模更大的公司。

我们正站在变革的边缘而这次变革将和人类的出现一般意义重大“欢乐送”愿意为你建立一座通往人工智能的瞭望台携你一起通过高交会去感受无限光明的人类未来前景毕竟能看见这么多聪明的脑袋在思考是件幸福的事<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0b5a529af.jpg">童年无法复制，我们有了不一样的小伙伴。它是家庭中的智能管家还是宝宝们的新玩具？whatever,重要的是它们能更加忠诚且智慧的服务人类、陪伴人类。讲真好羡慕现在的孩子！毕竟小编的童年乐趣除了沙包就是沙了。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0b6b4dde4.jpg">智能汽车，让回家的路更快更安全无人驾驶的存在意义除了省心省力外还在于将区域内的车组网，并共享位置信息、驾驶信息和外部环境信息，实现交通优化。举个直观点的例子，高峰时间的绿灯亮起来的一瞬间，北京三环百来米的车同时启动，没有多阶滞后，那将是多么美妙的体验。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0b78c55d1.jpg">机械手臂能进行精准穿孔操作，生产效率极大提升！<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0b876b6ea.jpg">在仓储机器人小伙伴的帮助下，坚决不“爆仓”！今年的双十一居然送达很及时？机器人现如今已能更好地替代人工，出现在物流的各个作业环节，为物流的快速发展做出贡献。充足的商品+及时的快递，妈妈再也不用担心我收到去年的快递啦~听说过遛狗、遛猫，你听说过遛机器人嘛？为了给大家带来资讯，小编走遍各大展区，双腿已断，这个时候，多希望展品能自动跑到我的面前！<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0b98365c4.gif">难道观展的正确打开方式不该是这样？作为新兴的一种商业形态，送餐机器人遍地开花。面对汹涌而来的餐饮机器人浪潮，餐饮企业应该如何选择？普渡科技专注“无轨”送餐机器人自主研发，旗下的首款送餐机器人“欢乐送“基于激光雷达和UWB融合的SLAM技术，真正摆脱了既不美观又不实用的轨道铺设；没有什么是一台送餐机器人解决不了的，如果有，就两台！独创机器人送餐调度系统，对区域内机器人进行同一协调、调度，可有效解决多机器人在同一区域内工作时可能发生的冲突、拥堵等现象，使得协同作业效率提升百倍！

搞事情！他们竟然在高交会遛送餐机器人！

&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e16907fdad.jpg">2017年双创周·人工智能机器人创新论坛于9月21日在上海落下帷幕，普渡科技在此次论坛的“人工智能机器人投融资SHOW”中摘得榜眼——最具创新能力奖。“双创周”全称“全国大众创业万众创新活动周”，始于2015年，由国家发改委，中国科协和共青团中央指导主办，包含一系列鼓励引导企业及公民从事创业创新的活动。今年的“双创周”主会场位于上海，主题为：双创促升级，壮大新动能。人工智能机器人创新论坛是双创六大分会场“创客真人秀”的压轴活动，由科沃斯蒲公英孵化加速器和机器人创始人联盟联合发起。经过严格的报名筛选，共有25个优秀项目进入了此次论坛的“投融资集市”，其中又有9个精品项目参与了“投融资SHOW”。普渡科技有幸成为这9个项目中的一员，向来自火山石资本，合创资本等10多家行业知名投资机构的合伙人展示了我们的技术实力和团队风采。投资行业的大佬们担任现场评委，在听完所有项目的路演报告之后给出了他们眼中的前三名，分别为“最具投资价值奖”钛米机器人，“最具创新能力奖”普渡科技，以及“最具成长潜力奖”SRT软体机器人。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e169ded324.jpg">普渡科技专注耕耘快递、外卖、物流仓储、餐饮、酒店等垂直行业，秉承科技让劳动更简单的理念，致力于通过机器人实现效率提升。欢乐送作为一款已经成功实现量产的送餐机器人，获得了市场和业内的双重认可。凭借着我们在机器人运动能力方面扎实的技术积累，普渡科技已经与配送及O2O龙头公司达成了战略合作，不远的将来将推出更加多样化的机器人移动解决方案及衍生产品。

双创周“投融资SHOW”，“最具创新能力奖”花落普渡科技

<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e15024210a.jpg">送餐机器人在市场上推广已经有一段时间，但目前还没有一家机器人企业能够脱颖而出。但是从市场终端反馈而来的信息是，之前送餐机器人以铺磁条的方式进行送餐，目前看来是不实用的。因此，在送餐机器人实际运作的过程中，对雇主而言，没有带来实际的价值。但如今，送餐机器人价格越做越便宜，送餐也不在是以铺磁条的方式送餐，而是采用完全自主导航送餐。或许又会重新燃起餐厅雇主的期待。深圳市普渡科技有限公司（以下简称：普渡）创始人张涛说：“餐厅雇主购买欢乐送机器人的投入产出比已经很高，最快只需要6个月就能收回成本。”而且，从目前新诞生的机器人来看，以后的送餐机器人将会更加偏向实用主义，在外观设计上，不再以拟人型的外观作为设计参考。—1号机器人网记者：你们的欢乐送机器人外观设计很简洁，现在市面上送餐机器人基本上都是以拟人型的外观为主，我反而比较喜欢你们的机器人外观，而且你们还获得红点奖，讲讲你们机器人外观设计的美学？张涛：这款“欢乐送”机器人，我们遵从的是“极简”的设计风格，它的外观设计还获得了2017年德国红点奖Best of the Best最佳设计奖。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e1513c8262.jpg">首先，我们放弃了拟人性的外观设计，因为市面上送餐机器人基本上都是以人型的外观为主，我们认为人型外观并不实用，而且人型机器人容易抬高用户期望，一旦用户发现机器人的智能程度跟预期相差太远就会很快对产品失去兴趣。所以，我们以实用为主题，设计了这样的外观，用户对这样的外观很容易接受，给大众的期望就是专业送餐的机器人。其次，从机器人制作的成本上去衡量，这样的外观造价相对人型机器人便宜很多，模具成本至少节省一半以上。再次，相比人型送餐机器人，它的送餐载重量更大，一台欢乐送机器人最多可以放置5层托盘，从而大幅提高送餐效率。最后，欢乐送的结构布局也比传统的人型送餐机器人更好，因为人型机器人是把托盘悬挂在身体前方，导致整机重心很靠前；而欢乐送的结构经过了精心设计，整机重心在底盘中间，因此行走过程中更加平稳。—1号机器人网记者：过去送餐机器人以铺磁条的方式进行送餐，现在证明是不实用的，你们的欢乐送机器人是采用什么方式进行送餐？它的技术难点体现在哪些方面？张涛：我们是以自主导航的方式，机器人会自己规划路径进行送餐。这里面会涉及到5个关键的技术，如：定位、建图、路径规划、运动控制和避障。普渡自研的SLAM技术使用了激光雷达、视觉、UWB、IMU、编码器等多传感器融合的方式，定位精度可达厘米级，并且由于引入了绝对定位，可靠性也提高了很多。机器人定位导航技术的复杂程度不仅是算法原理，更难的是工程实现，普渡花了一年多的时间进行性能打磨和商业化落地，目前欢乐送机器人已可在面积介于数百至数千平米的各类餐厅稳定运行。—1号机器人网记者：站在餐厅雇主的角度去衡量，他肯定希望机器人能带来效益，就算机器人不能替代人工，但是至少要比现在好，你认为欢乐送机器人可以为雇主带来哪些效益？张涛：首先是节省人工，我们目前已经可以做到1:1的替代比例。通常意义上讲，机器人很难换人，是因为人的服务比机器人好很多，现阶段的机器人还不够智能，但是我们做的事情是送餐，如果把餐厅服务环节进行细分，传菜员是最不需要跟客户打交道的职位。尤其是大餐厅，传菜员只是把菜从厨房端到餐桌上，他的工作就结束了，所以对我们研发机器人而言，传菜这个功能的技术可行性最高，也就是说传菜员是最容易被机器人替代的。其次是从雇主的投入与产出比来衡量，购买一台欢乐送机器人最快6个月就可以回收成本。以深圳餐厅服务员的工资标准来衡量，平均月工资已经超过3000元，而且工资逐年上涨很快，此外餐厅还要包吃住。而我们欢乐送机器人的售价在数万元间，使用寿命10年，因此对于餐厅来说是特别划算的。餐厅使用机器人还有一个好处，那就是实现餐厅管理的标准化，提升运营管理水平。而且机器人是没有情绪可言，可以24小时进行工作，但人就不一样，它会存在情绪，而且流动性大，不好管理。—1号机器人网记者：看你们的产品介绍上，有描述可以进行多台机器人协作送餐，对一些大型的餐厅而言，可能会感兴趣，在多台机器人协作上，你们是如何开展工作？这里面涉及哪些技术？张涛：我们有一个调度系统，相当于在每台机器人里装了自动调度模块，这样机器人在执行任务的过程中，其中一台出现故障，也没有关系，其它机器人照样运行。普渡的调度算法具体实现是比较复杂的，其核心思想是为多机器人系统制定任务分配规则和交通规则，有了这套调度系统之后就可以解决两个层面的问题，一是多台机器人同时运行不出问题，比如狭窄通道的路权分配、拥堵路口的互锁问题都能够完美解决。二是多台机器人同时送餐的效率最大化，比如要让10台机器人为100桌客人送500道菜，既要总体送餐时间短、又要单桌客户等待时间短、还不能出错，背后的任务调度是很有讲究的，这跟全国铁路系统不定期的车次调整和提速有些类似。—1号机器人网记者：欢乐送机器人身上，哪些技术是你们自己研发的？张涛：欢乐送机器人的核心技术均为普渡自主研发，主要包括四个方面，一是最核心的机器人定位导航技术，我们还将其打包成了机器人自主移动解决方案，除了用于送餐机器人，还可用于其他移动机器人；二是厘米级的高精度室内定位技术；三是用于多机器人协作的调度系统；四是机电一体化设计技术。这更像是一种设计理念，通过机电一体化的设计，我们将欢乐送机器人的底盘零部件数量减少到传统做法的1/3，成本因此大幅降低。虽然普渡的技术非常领先，但是产品还不等同于技术，技术只是产品的基础，要将产品推向市场，还需要大量的工程实现、调试、测试和细节打磨，从去年6月份欢乐送就进入了客户餐厅进行实地测试，直至如今的稳定运行。机器人产品的商业化落地不容易，我们对此有十足的敬畏之心。—1号机器人网记者：从产品的专业性上讲，我认为未来的智造方向一定是更加聚焦，好比如说送餐机器人，那下一步的研发方向必须是在送餐的基础上提供更深入的附加值服务，想听听你们在下一代产品的研发上会聚焦什么东西？张涛：目前，我们还只是解决了机器人送餐的问题，那下一步我们会解决点餐、收银、餐中服务等问题。最终普渡想要实现从食客进入餐厅到离开餐厅的全流程智能化，我们已经在准备下一代欢乐送机器人的研发，但是暂时还不方便透露太多细节。—1号机器人网记者：虽然餐厅行业市场广阔，但目前为止还没有一家送餐机器人能脱颖而出，想听听你们对国内餐厅行业的市场分析？张涛：我认为餐厅行业的市场容量很大，据餐厅行业官方的数据显示，国内餐厅行业有3000万从业人员，其中传菜员大概占20%左右，算是千亿级别的市场。而且，现在餐厅雇主的烦恼也是长期存在的，餐饮毛利很低甚至大部分餐厅是亏钱的，但是成本占比很高的人工成本还在逐年上涨，服务员的流动率也特别高，所以餐厅雇主也是有很强的机器换人的诉求的。市场需求一直在那里，只是缺乏能满足市场需求的产品，随着机器人技术日趋成熟以及进入这个行业的公司越来越多，我们认为送餐机器人的春天很快就会到来。—1号机器人网记者：最后一个问题，谈谈未来三年你们的发展规划？张涛：我们会一直专注于餐厅机器人领域，然后做专做细，我们的目标就是成为餐厅机器人行业的iphone，所以后续的发展也会像iphone一样，一直推出欢乐送系列的机器人产品。文章转载自1号机器人网

普渡：欢乐送机器人将为餐厅实现管理标准化

<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e134d0b6db.jpg">转载自&nbsp;深圳湾2017年，深圳湾（公众号 ID：shenzhenware）拜访了 普渡这家专注于送餐机器人研发的公司，当时，成立还不到一年的普渡向市场推出了其旗下的第一款产品，并主要面向中大型餐厅进行推广。如今，距离第一款产品面世也还是不到一年的时间，普渡的产品线发生了变化，订单数目也由去年的几十台到目前的数百台，订单收入过千万，而且这个数目还在持续快速增长。普渡的机器人已经实现了量产，但还是供不应求。用普渡创始人张涛的话来形容，这是个「幸福的烦恼」。丰富产品线，背后是大量软、硬件方面的工作前阵子，普渡的新品进入了实体餐厅试运行。据张涛介绍，普渡这次主要是将去年的产品升级成为了 Standard 版本，并且在这个基础上衍生出低配版 Lite 以及高配版 Pro 这两款产品。三个版本主要在可定制的软硬件内容、送餐效率、安装部署难度这三方面存在差异。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e13a065060.jpg">说到产品的变化，张涛进一步介绍道，这三款产品在保持原有「多机器人协作」功能的基础上，新增了「多托盘结构」、「多任务并行」这两个功能。其中，除了 Lite 版本是固定配备 3 个托盘之外，其他两个版本的机器人支持 1-5 个托盘数目的定制。「多任务并行」功能使得机器人由原本一次出发仅送一桌（直达模式）升级到一次出发送多桌，运行效率得到了大幅度提升。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e13ac5ae51.jpg">硬件的变化和升级也意味着软件上的更新和加持。为配合多托盘、多任务功能，普渡在软件方面花了不少功夫，包括送餐逻辑系统的变化，定位导航系统、路径规划算法的优化。基于这些改进工作，普渡送餐机器人的速度比原来的快了一倍（支持 0.5m/s – 2m/s 范围可调）。在送餐前，服务员仅需在每放置一个菜品后输入餐台号，剩下的传菜任务全权交给机器人即可。并且在这过程中，机器人还能自主规划最佳路径以最短的时间将菜送至目标餐桌前。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e13ba2a154.jpg">机器人将菜送至目标餐桌前后，会提示服务员或顾客取餐在上一次采访中，我们了解到，运用普渡自主研发的低成本 UWB 定位基站，餐厅在部署该送餐机器人的过程中可避免对地板进行铺设轨道这样的改造，转为在天花板部署基站的方案。这一次，普渡高配版的 Pro 采用价格相对昂贵的 SLAM（激光雷达+视觉）即时定位解决方案，则完全满足部分客户对环境零改造、简易安装部署的需求。扩充产品线是普渡机器人在市场布局过程中收集客户需求反馈的结果，也是一个需要持续探索和思考的问题。突破人形机器人的传统设计，让送餐机器人变得真正实用、高效「面积相对较大的自助餐、火锅店是我们产品线下推广的主要目标，而渐渐的，也有其他客户找上门，比如一些大、中型的中餐厅。」张涛向我们透露，普渡机器人的产品已经覆盖一线到六线城市的部分餐厅中，从反馈来看，不只是一、二线城市，小城市餐厅里的机器人送餐员更是让消费者耳目一新。事实上，送餐机器人也曾经风靡过一段时间，也接着一度低迷。在大众的印象里，送餐机器人首先得先有个「人」形，然后再加上双手上的一个托盘。这些机器人在短期内能起到吸引人眼球的作用，但最终都因为难以满足不断迭代的市场需求而被搁浅。」「这一结果导致大量客户对这类机器人产生了抵触情绪。」张涛表示，这也是他们产品推广初期面临的主要困难。从一开始，普渡就摒弃了人形机器人这样产品设计方向，避免不必要的空间浪费，将最核心的移动和托盘部分保留下来，在此基础上形成了极简的设计风格。同时，产品重心保持在机器人前后中线上方的设计，使得机器人在行走过程中不易前后倾斜，也进一步的确保了产品的实用性。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e13d23da15.jpg">这样一来，客户看到了与往常不一样的送餐机器人形态，产品实际的运行效果也基本符合客户对实用、效率的要求。普渡机器人也因此有了进一步拓展市场的可能。从对送餐机器人「不信任」到「重新接受」的市场态度转变，为普渡深耕该领域带来了必要的信心众所周知，餐厅服务行业涵盖了一套十分复杂的服务体系，涉及各种各样的菜系以及不同的服务模式，贯穿餐前、餐中、餐后的全过程。基于送餐机器人性能所能满足的需求层考虑，普渡选择了以内容单一且工作过程中不需要过多与顾客打交道的传菜环节作为切入点。据张涛表示，一台普渡机器人基本上可代替一个传菜员。「一般来说，餐馆的人力成本大约占总成本的 30%-40%，而传菜员这样提升空间很低的职位往往具备流动性大的特征，更是增加了招聘、管理等方面的成本。」张涛进一步解释，一台普渡机器人的常规使用寿命大约为 10 年。折算下来，与相应的人力成本相比，一个机器人送餐员花费的价钱还是相当可观的。「全中国有 3000 万餐饮从业人员，其中有 600 万是传菜员，大致估算一下，这将是一个千亿级别的市场。」张涛补充道，「当然，像欧美这样一些以自取式服务快餐店为主的国家和地区，对这方面的需求相对会弱些。」普渡送餐机器人目前虽然仅执行传菜这一单一任务，但它们还具备智能避让、语音提示、表情包互动、巡航模式等基本功能。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e13e05df95.jpg">接下来，普渡也将继续深耕送餐机器人领域，并计划为机器人增添部分餐中、餐后服务功能。据了解，普渡机器人也在美国、蒙古、欧洲、新加坡、印尼、印度等地拓展海外市场业务。经过这一年多时间以来，身在行业中的张涛明显感觉到，客户在他们产品的渗透下，逐渐改变了过去的不信任转而重新接受送餐机器人。这样的态度变化也进一步的给普渡带来了信心。「就目前市场状况而言，我们希望有更多的竞争者加入到这个行业当中，因为市场比想象中大得多，千亿级的容量需要更多厂商来共同开拓。」张涛如是说。■

机器人送餐是「噱头」？这家公司不仅做到了量产还供不应求

<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0c7a3b54e.jpg">一年一度的有着全球工业设计界奥斯卡之称的红点奖颁奖典礼（Red Dot Gala）于当地时间2017年7月3号18:00在德国埃森市举行，普渡科技的欢乐送机器人一举斩获了全球商用机器人领域唯一的“红点最佳设计奖”（Red Dot: Best of the Best）大奖，普渡的设计师也受邀参加此次盛典并登台领取了仅最佳设计奖才有的红点奖杯。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0c8d102df.jpg">红点奖的评选标准极为苛刻，获得这一奖项意味着征服了全球最为挑剔的评委的眼光，也预示着产品理念得到了全球化的认可，自1955年红点奖在德国埃森设立以来，iPhone、iPad、戴森无叶风扇、HoloLens等经典产品都曾斩获“红点最佳设计奖”（Red Dot: Best of the Best）。今年，经过初选之后全球共有5500多件产品正式入围，其中1405件产品获得Winner奖，在最终的激烈角逐之后，全球只有102件各个类别的产品获得Best of the Best这一最高殊荣。令人欣慰的是，机器人/Robotics类别唯二的两件Best of the Best奖得主都来自中国，其中消费类机器人的最佳设计奖由Roobo的布丁豆豆摘得，而商用机器人领域唯一的最佳设计奖则属于普渡科技的欢乐送。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0c9d888e7.png">用一句符合“风口”的时髦话说，普渡科技耕耘的餐饮机器人这个领域显得不那么“性感”，甚至有些过于“接地气”了，却为何在公司成立的第一年就站上红点这个“高大上”的巅峰？红点最佳设计奖的潜台词是公司对市场的洞察、对技术的运用、对产品理念的拿捏在行业里特别出众，那么欢乐送究竟何方神圣？欢乐送是一款送餐机器人，通过协同作业的多台机器人取代传统的人工送餐，同时提升餐厅运营效率和形成差异化的品牌形象，为餐厅“开源”和“节流”。人工智能技术的运用使得餐饮这一传统行业“枯木逢春”。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0cb63547c.png">回到设计本身，欢乐送最大的贡献在于突破了“仿人机器人”这一传统设计思路。在欢乐送之前，几乎所有的送餐机器人和其他大型商用机器人都沿用了仿人型设计，其初衷是希望拟人化的元素给人带来亲和力。然而事与愿违，根据恐怖谷理论，当机器人与人类相似到一定程度时，机器人就会如同行尸走肉般给人非常僵硬恐怖的感觉，使人对其产生反感情绪。这也是在欢乐送之前送餐机器人饱受诟病的主要原因之一。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0cc36ec34.jpg">在欢乐送设计之初，普渡科技便格外注重研究产品、功能、人与环境之间的关系，并通过设计的力量，将“普渡众生”的禅意世界观赋予机器人。其极简的功能主义造型、方圆结合的线条、黑白相映的配色、直立行走与后倾内敛的妥协、萌系表情的亲和力与蓝色灯带的科技感之间的融通，让机器人具备了生命力，使得欢乐送既卓尔不群，又能适应各种餐厅或商用环境。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201805/5b0e0cd282e1e.jpg">虽然红点奖的桂冠并不足以保证产品商业上的成功，想要得到市场的认可还需要出众的技术、过硬的质量、识别度高的品牌、覆盖面广的渠道以及合理的价格……但是今次欢乐送获此殊荣，预示着普渡科技将成为餐饮机器人乃至其他商用机器人领域的不二之选，毕竟，这是个消费升级的看脸的时代！

普渡欢乐送机器人的王者荣耀：2017红点最佳设计奖德国登台领奖

5月30日，普渡科技配送机器人“欢乐送”荣获2018第六届TopDigital创新大奖，当消息传来时，这家位于深圳的创业公司正如火如荼准备着下一代新品的上市。毕竟，真正的创新不仅体现在奖项评选过程中，更重要的则是贯穿于公司不断推陈出新的产品线上。截至目前，这款广受好评的送餐机器人，已远销德国、奥地利、新加坡等国家，国内市场也是遍布北京、深圳、上海、青岛、苏州、成都、三亚等城市。而其将在6月底面市的新品，则被业内人士预估为即将颠覆室内配送场景的新兴产品。<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://download.pudutech.com/official_website/1580211320920_2020-01-28_20%3A30%3A31.mp4"></iframe>&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b18d82a68c1e.jpg">实至名归，以独特设计颠覆传统配送方式TopDigital是亚洲知名的TMT行业盛会，每年都会吸引来自全球千余家创新型企业和品牌参与，是行业创新趋势的风向标，同时颁发的TopDigital创新奖更是成为了检验企业创新能力的重要标杆。欢乐送作为全球首款脱离人形设计的送餐机器人，解决了传统送餐机器人行进中的稳定性欠佳、配送效率不高等问题，使送餐机器人能够被实际运用于解决餐厅、酒店等场景中的配送问题，让送餐机器人不再只是一个噱头。传统送餐机器人需要在餐厅的地面铺设专门的轨道或磁条用来导航，这对于餐厅来说无疑是一次“新装修“，不仅影响正常营业，还容易破坏整体风格，影响美观；而欢乐送是业内首款量产销售，基于SLAM技术具备自主导航能力的送餐机器人，可直接在地板上行走，因此不需铺设轨道或磁条来改变环境，最短两小时就能完成部署工作。此外，在欢乐送诞生之前，身前悬挂托盘的人型结构送餐机器人由于重心偏高偏前，行进过程中容易倾覆，安全性较差；托盘的装载量也很小，因此送餐效率低。而欢乐送是由后倾的多层托盘设计而成，这样的设计不仅让欢乐送运载能力提升数倍，还使其重心始终保持在机器人前后中线的上方，从而使稳定性和安全性有了根本性的提升。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b18d881c9b79.jpg">技术创始人：下一款产品才是我最满意的张涛，普渡科技的创始人兼CEO，个人在机器人行业有近50项的发明与专利，行业积淀深，对于市场和产品有着自己独到的见解和坚持，而屡获殊荣被市场认可的欢乐送就是他交出的优秀答卷。当被问及对自家公司产品的满意度时，他总是笑着说：“对于一个创业公司而言，没有最好的产品，只有更好的产品，我最满意的产品永远都在下一款。”欢乐送这款产品采用普渡自研的SLAM技术，使用了激光雷达、摄像头、超声波、UWB、IMU、编码器等多传感器融合算法，定位导航精度可达厘米级。而其自研的调度算法为多台机器人协同工作提供基础，它制定机器人在工作中的任务分配和交通规则，自主解决避障和拥堵路口互锁等问题。如果当3台欢乐送机器人被分配到20桌100道菜的传送任务时，它们能够智能分配任务，制定最高效的配送方案和路线，所以欢乐送在工作中不仅高效而且安全。<img src="https://download.pudutech.com/official_website_old_img/201806/5b18d88f2c7f4.jpg">由此看来，欢乐送产品在技术上的优势毋庸置疑，但要做到把技术壁垒转化成产业壁垒，还需要不断推陈出新的产品线，并且通过产品覆盖到不同场景的实际运用中。据普渡创始人透露，即将上市的新品延续了普渡的自研技术和算法，外观也有相当亮眼的突破，适用的场景也会更多。不知道这款新品会是张涛“满意的下一款产品”吗？我们拭目以待。普渡科技作为配送机器人行业的领跑者，将持续地引领技术和产品创新，为服务行业机器人普及的道路上砥砺前行，锐意进取。

普渡科技欢乐送机器人斩获Top Digital创新大奖

普渡科技完成五千万元A轮融资 将发力千亿级配送机器人市场

We use cookies to enhance your browsing experience,serve personalized ads or content, and analyze our traffic. By clicking <q>Accept All</q>, you consent to (<button>our use of cookie</button>).

You can decide which cookies are used by selecting the respective options below. Please note that your selection may impair in the functionality of the service.

深圳普渡科技是一家研发、设计、生产及销售商用服务机器人的国家高新技术企业。智能餐饮机器人哪家好,商用服务机器人有哪些,深圳有哪些餐饮机器人品牌厂家.大家可以了解一下普渡机器人品牌

普渡科技完成五千万元A轮融资将发力千亿级配送机器人市场

其他新闻

普渡科技完成五千万元A轮融资 将发力千亿级配送机器人市场

其他新闻

普渡科技完成五千万元A轮融资将发力千亿级配送机器人市场