<div style="color:#222;font-family:Arial, 'Microsoft YaHei', 'PingFang SC', sans-serif;font-size:16px;line-height:1.9;margin:0 auto;max-width:780px;"><h1 style="color:#111;font-size:32px;line-height:1.4;margin:0 0 12px;text-align:center;">普渡机器人新总部正式启用，擘画全球商用服务机器人行业新蓝图</h1>以空间为桥，开启人机共生新未来<figure style="margin:0 0 32px;"><figure class="image image_resized" style="height:auto;width:100%;"><img style="display:block;" src="https://cdn.pudutech.com/pudu_robotics_new_headquarters_opening_banner_team_photo_bd7f10479d.webp" alt="普渡机器人新总部正式启用"></figure></figure>3月30日，全球商用服务机器人领军企业普渡机器人位于深圳的新总部办公室正式启用。作为普渡成立十周年的里程碑，这座新总部以“新坐标、新高度”为精神注脚，由创始人兼 CEO 张涛亲自主导设计、历经 13 次迭代打磨而成。以“发明家精神”与“人文科技共生”为核心内核，普渡新总部将空间设计、核心技术、企业文化与全球战略深度融合，打造为普渡创新研发、全球运营与生态共建的核心枢纽，全面展现了普渡作为全球商用服务机器人龙头的核心竞争力与行业引领地位。启用仪式上，普渡机器人创始人兼 CEO 张涛表示：“新总部的启用是普渡十年发展的全新起点，更是我们面向下一个十年的创新宣言。下一个十年，普渡将以新总部为起点，持续发展服务配送、清洁、工业、通用具身智能四大产品线，成长为千亿级销售规模的机器人企业，向着服务全球 100 亿人的目标迈进。”<h2 style="color:#111;font-size:24px;line-height:1.5;margin:0 0 18px;">科技+人文新空间：13次迭代打造“人机共生”全球名片</h2>普渡新总部打破传统办公空间的设计逻辑，以“机器人重构办公体验”为核心颠覆，构建起集研发、展示、运营、体验于一体的全球首个全品类服务机器人体验中心。整体设计贯穿“空间展示品牌、细节体现战略”的理念，每一处场景均承载着普渡的发展基因。在总部展厅前台，一座站满形态各异的具身机器狗 D5 的大桥映入眼帘，大桥造型借鉴经典桥梁工程美学，象征着机器人与人、科技与人文、中国智造与全球市场的多重链接，呼应着普渡覆盖全球 80 余个国家和地区的领先全球化布局。不仅如此，每层楼的设计主题处处体现着普渡的企业文化与核心竞争力。例如，以机器人运动装置勾勒人机共生图景、以“大桥”设计承载全球化愿景、以武术机器人展现高精度运动控制实力、以电路板艺术墙凝练发明家精神与生态合作共建、以 CC1 清洁机器人阵列墙致敬爆款产品实力、以零部件展现第一性原理研发理念等等。<figure style="margin:0 0 32px;"><figure class="image image_resized" style="height:auto;width:100%;"><img style="display:block;" src="https://cdn.pudutech.com/pudu_robotics_new_headquarters_robotics_showroom_collage_b8b4a7d7e1.webp" alt="普渡机器人新总部展厅"></figure></figure>其中，CC1 机器人阵列墙直观地展现出了这款全球累计出货超 2 万台的爆款产品实力；电路板与核心零部件艺术墙，直观展示了机器人技术内核，彰显着普渡的发明家精神；机器人武术、运动装置，则通过复杂肢体动作，具象化展示“一脑多形”架构下多形态机器人的高精度协同能力，打破了“机器人是冰冷工具”的刻板印象。<figure style="margin:0 0 32px;"><figure class="image image_resized" style="height:auto;width:100%;"><img style="display:block;" src="https://cdn.pudutech.com/pudu_robotics_new_headquarters_showroom_presentation_b5efe5292a.webp" alt="普渡机器人新总部展示空间"></figure></figure><h2 style="color:#111;font-size:24px;line-height:1.5;margin:0 0 18px;">新坐标、新高度：新总部赋能普渡筑牢全球领先核心壁垒</h2>新总部的启用，是普渡持续领跑全球商用服务机器人行业的关键战略布局，其核心战略价值体现在四大维度：<ul style="margin-bottom:28px;margin-right:0;margin-top:0;padding:0;"><li style="margin-bottom:12px;">创新研发新枢纽：整合研发实力，聚焦 AI 原生、具身智能等核心技术攻关，为“一脑多形”架构迭代、全品类产品矩阵升级提供硬件支撑，持续保持技术领先性；</li><li style="margin-bottom:12px;">全球品牌新窗口：作为面向全球客户、媒体、合作伙伴的展示中心，直观呈现普渡全品类产品实力与全球化成果，强化“中国机器人出海标杆”的品牌形象；</li><li style="margin-bottom:12px;">产业生态新平台：以开放空间链接供应链、渠道商、科研机构等上下游合作伙伴，推动技术协同、场景共创、标准共建，引领商用服务机器人行业规范化发展；</li><li style="margin-bottom:12px;">全球人才新高地：以人文科技共生的办公环境，吸引全球顶尖研发、设计、运营人才，为商用服务机器人全球化落地提供人才保障。</li></ul>截至目前，普渡已构建起行业最完整的产品矩阵，率先完成专用、类人形、人形机器人全形态布局，配送、清洁、工业、通用具身智能四大产品线覆盖千行百业；2023年更是以 23% 市占率位居全球商用服务机器人第一。依托“产品七力”方法论与强大的量产能力，普渡清洁机器人实现多年超 100% 同比增长，营收占比已超过 70%。上周刚刚发布的 BG1 系列 AI 原生大型洗地机器人，填补了中大型清洁机器人空白，以行业首创外扩贴边技术、AI 原生架构，重新定义大场景清洁标准；而工业 AMR 则以“标准化、普惠化”理念改写行业规则；具身智能产品率先实现商业化落地，持续引领行业下半场发展方向。<figure style="margin:0 0 32px;"><figure class="image image_resized" style="height:auto;width:100%;"><img style="display:block;" src="https://cdn.pudutech.com/pudu_robotics_new_headquarters_opening_team_group_photo_90cfb5c3d3.webp" alt="普渡机器人新总部团队合影"></figure></figure><h2 style="color:#111;font-size:24px;line-height:1.5;margin:0 0 18px;">10周年启新程：以新坐标奔赴全球新未来</h2>今年是普渡成立十周年。从初创团队到全球领军、从爆款单品到全品类矩阵、从本土创业到全球布局，普渡用十年时间书写了中国商用服务机器人的全球崛起之路。新总部的正式启用，不仅是普渡发展史上的物理新坐标，更是企业技术创新、全球运营与生态建设的战略新高度。未来，普渡将以新总部为核心枢纽，持续深化技术创新、产品升级与全球本地化布局，以移动、操作、AI 多技术栈赋能千行百业，以全品类、多形态机器人服务全球客户，以全球化实践彰显中国智造实力，在具身智能商业化的全新浪潮中，持续领跑全球商用服务机器人行业，向着“打造全球性的智能机器人基础设施，服务全球 100 亿人”的愿景稳步迈进。<hr style="border-bottom-style:none;border-left-style:none;border-right-style:none;border-top:1px solid #e5e5e5;margin:40px 0 24px;"><h2 style="color:#111;font-size:22px;line-height:1.5;margin:0 0 18px;">关于普渡机器人</h2>深圳市普渡科技股份有限公司（简称：普渡机器人）是全球服务机器人领域的领导品牌，致力于使用机器人技术，创造真正有用的机器人产品，服务全球 100 亿人。普渡机器人专注于服务机器人的研发、设计、生产和销售，具备“移动、操作、AI”三大核心技术，并率先在业内实现了专用、类人形和人形机器人产品的完整布局。目前，普渡机器人拥有配送、清洁、工业和具身智能四条产品线，其产品已广泛应用于餐饮、零售、酒店、医疗、娱乐体育、工业制造和教育等十大行业与场景。公司的业务已扩展至 80 多个国家和地区，累计出货量超过 12 万台。</div>

3月30日，普渡机器人深圳新总部正式启用。作为公司成立十周年的重要里程碑，新总部以“发明家精神”与“人文科技共生”为核心，融合研发、展示、运营与体验功能，成为普渡面向全球的新窗口与核心枢纽。依托配送、清洁、工业和具身智能四大产品线，以及“移动、操作、AI”三大核心技术，普渡将以新总部为起点，持续推动全球化布局与服务机器人行业创新发展。

普渡机器人新总部正式启用，擘画全球商用服务机器人行业新蓝图

新闻资讯

12月17日，雷锋网发布“2019 AI最佳掘金案例年度榜单”。基于对人工智能产业四年的调研和资源积累，雷锋网联合政、企、学、投资四界的评选委员，以人工智能在机器人、汽车、金融、安防、医疗、智慧城市、教育等19个领域的应用效果为评选准则，寻找优秀的产品和解决方案。在本届榜单中，国内领先的室内智能配送机器人企业普渡科技获得了“AI+机器人最佳定位导航方案奖”的荣誉。据了解，普渡科技自主研发了PuduSLAM多传感器融合算法方案，通过融合激光雷达、深度相机、IMU、编码器等多种传感器优势，实现高精度的地图构建及厘米级的定位，保证机器人在复杂环境中高效执行任务。&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/official_website/11_2019-12-20_18%3A38%3A46.png"><h2>重新定义送餐机器人</h2>在2016年之前，中国的餐饮市场曾短暂掀起过一场“机器人餐厅”的热潮。但当时的餐饮机器人在技术与设计上都不满足市场需求，最终因故障频发或工作效率过低而遭淘汰。劣质产品乱象造成了行业对餐饮机器人的负面印象。普渡科技改变行业认知的第一步，就是从产品形态和技术上，重新定义送餐机器人。不需要人形，设计团队为机器人打造了“可移动的货架”形态，让配送量在一定空间内最大化；不需要噱头，技术团队专注完善定位导航核心技术，让配送精准度和效率达到最佳效果。普渡科技坚持机器人单次出餐的效率一定要比员工高，因此在设计“欢乐送”送餐机器人时，将绝大部分空间留给了承载托盘。大部分“欢乐送”送餐机器人搭载了三层托盘，最上方两层托盘的高度与顾客就坐高度相当，能让顾客轻松取餐；第三层托盘空间相对较大，能够承放更大型容具，同时餐厅还能根据需求增加第四层托盘，满足更大需求量的配送。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/2_2019-12-20_18%3A38%3A57.jpg">这种摒弃冗杂人形的极简风格与高实用性的设计更获得了国际大奖的肯定，普渡科技凭借“欢乐送”获得了设计界奥斯卡之称的德国“红点最佳设计奖”的荣誉。在技术上，过去的送餐机器人需要铺设地面导轨，且机器人只能沿着导轨移动，无法进行灵活避障，效率非常低。而随着普渡科技成熟的PuduSLAM方案推出，送餐机器人已经不再需要铺设轨道，而是使用RGBD深度相机、单目摄像头、激光雷达对环境进行识别并构建地图，定位自身在地图中的位置，通过算法进行规划导航，实现自动驾驶的无人配送。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/3_2019-12-20_18%3A39%3A18.png">同时，丰富的传感器让机器人拥有灵活的避障能力。普渡使用的主要传感器包含一个激光雷达、两个单目摄像头和两个RGBD深度相机，这样的传感器组合在参与机器人定位的同时，能对机器人前方、上方、侧方进行感知，并通过先进的感知算法识别该空间内的障碍物，对悬空物体、地面低矮物体等极端情况都有良好的识别效果，从而大幅度提升了机器人的通过性和安全性。值得一提的是，普渡也开创了在餐厅这样的复杂场景实现3D避障的先河。在普渡先进的定位导航方案下，机器人进入餐厅后能稳定且高效地工作，不仅得到了科技媒体雷锋网的肯定，获评“AI+机器人最佳定位导航方案奖”，更颠覆了行业对送餐机器人的认知，让行业重新接纳机器人回归餐厅。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/4_2019-12-20_18%3A39%3A31.jpg"><h2>实用性突出抓住行业痛点</h2>背靠普渡科技成熟的技术方案，送餐机器人的实际落地表现也得到了餐饮行业的肯定。根据“欢乐送”数据管理平台普渡云数据表明，机器人一天送餐300-400盘，而普通服务员每日送餐约200盘，1台机器人工作效率已与1.5-2名服务员相当。在10月期间，昆明某家知名连锁火锅餐厅最高单日传菜756盘，平均每天传菜465盘，送餐机器人已经基本承担了所有传菜任务。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/5_2019-12-20_18%3A39%3A53.jpg">与此同时，机器人每月租赁成本不到3000元，使用寿命可达十年，而许多餐厅服务员每月工资、食宿、五险一金等综合成本至少有5-6万元，机器人的投资回报期控制在了一年以内，而对于一二线城市，投资回报期甚至仅需要6个月。对面临高人力成本、低人力附加价值的餐饮行业而言，引入送餐机器人的意义更在于帮助餐厅进行人力结构的优化，提高服务员本身的价值。由于机器人传菜效率突出，餐厅能将更多服务员配置在大堂，让服务员能专心负责固定区域内的顾客服务，对各种需求进行更积极的响应，从而不会出现顾客找不到服务员的情况。让服务员回归服务，让传菜这类重复、机械化的工作完全交给机器人，这才是创造餐饮行业高人效的根本策略。<h2>头部企业入局带动产业爆发</h2>在技术与产品能力均达到市场预期时，餐饮行业头部企业的进入正在带动产业的爆发。以火锅行业为例，海底捞与呷哺呷哺两家火锅头部品牌已开始大力布局智慧餐厅，送餐机器人正是智慧餐厅中必不可少的“招牌店员”。目前，近100家呷哺呷哺、超过200家海底捞门店已部署普渡科技的送餐机器人。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/6_2019-12-20_18%3A40%3A14.png">在行业头部客户带动的品牌效应下，越来越多餐饮企业注意到智慧餐厅领域的相对空白，也加入布局智能餐饮机器人的行列。目前，普渡科技的送餐机器人“欢乐送”已落地全球200多个城市，除了海底捞，呷哺呷哺以外，“欢乐送”在国内还覆盖了西贝莜面村、巴奴毛肚火锅、八合里海记等知名餐饮品牌。随着市场的扩大，普渡科技开始酝酿下一阶段的发展路径，例如，为送餐机器人增加更多人机交互特性，为顾客提供更丰富服务模式的同时增加品牌记忆度与话题度；增加餐饮机器人的种类，覆盖更多重复度、机械化程度高的场景，进一步优化人力结构。12月19日，普渡科技将在深圳举办“再一次普渡”新品发布会，首次公开两款全新餐饮机器人产品，满足餐饮行业对机器人更多场景与业务的需求，帮助餐厅建立更完整的智慧餐厅生态。

12月4日，由世界中餐业联合会、红餐网联合主办的“2019中国餐饮品牌力峰会”在深圳开幕。超过1000位餐饮创始人、管理者齐聚深圳，共同探讨“品牌进化”主题。国内领先商用服务机器人研发企业普渡科技也受邀出席本次活动，向现场的大咖来宾们展示中国智能餐饮机器人的最新成果。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/1_2019-12-11_15%3A14%3A09.jpg">红餐网观察发现，在快捷支付、大数据运算等新技术的支持下，快速而全面的数据分析极大提高了中国餐饮企业战略决策的效率，进而也加速了中国餐饮品牌的孵化、成长、迭代、进化，甚至淘汰的生命周期。那么餐饮品牌到底应该如何“拥抱变化、实现进化”，让品牌从小到大、从弱到强，活得更好、更久呢？<h2>不只是机器人</h2>在本届峰会上，普渡科技展示了自主研发的“欢乐送”送餐机器人。与大多数人的想象不同，它的造型就像一个会移动的“货架”，每个机器人由三层“托盘”组成。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/2_2019-12-11_15%3A14%3A42.jpg">据普渡工作人员介绍，“欢乐送”送餐机器人采用了团队自主研发的PuduSLAM多传感器融合算法方案，即使在餐厅这种环境十分复杂的场景，也能实现高精度的地图构建、厘米级的定位，并进行安全、灵活的避障。“之前还以为送餐机器人要铺轨道，非常不智能。没想到现在的机器人已经是今非昔比了。”有参会嘉宾在了解了普渡科技机器人后表示。普渡科技团队表示，“我们的目标是为降低成本，并解决餐饮行业劳动力短缺问题。”原料、人力、租金一直以来是餐饮行业成本的三座大山，多年来一直未改变。随着人口红利的消失，作为劳动密集型产业的餐饮行业人力成本上升尤为明显，利润空间被进一步挤压，发展的空间与速度受到了大幅度限制。普渡云数据表明，机器人一天送餐300-400盘，而普通服务员每日送餐约200盘，1台机器人工作效率已与1.5-2名服务员相当。与此同时，机器人每月租赁成本不到3000元，使用寿命可达十年，而许多一线城市餐厅服务员每月综合成本至少有5-6万元，机器人的投资回报周期稳稳控制在一年以内。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/3_2019-12-11_15%3A14%3A51.jpg">更重要的是，送餐机器人正成为餐饮品牌企业的品牌符号。业内人士指出，机器人作为智能化的科技成果，成为餐厅整体形象的新面孔，不但增添品牌科技元素，更助力品牌实现差异化竞争。机器人给餐厅顾客更直观的体验是科技感和趣味性。在餐厅里，许多顾客主动与机器人合影、向身边好友推荐，都是他们发自内心喜爱科技新品的表现。在用餐后，不少顾客在评价都晒出了送餐机器人的照片，并对餐厅引入机器人表达了惊喜。有顾客评价道：“见到了机器人，服务员小姐姐只需要在你旁边服务你就好，上菜通通交给它，很方便很有趣，也不会上错。赞赞赞，下次还会再来！”这种新鲜、未来感十足的用餐体验，正在帮助同质化严重的餐厅品牌实现差异化竞争。<h2>餐饮品牌进化提速</h2>目前，普渡科技研发的送餐机器人“欢乐送”已落地海底捞、呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、德庄火锅、旺顺阁、京东X未来餐厅等数千家知名餐饮品牌门店，并已在全球近200个城市商业化落地。送餐机器人俨然成为餐厅标配。海底捞与呷哺呷哺开始着手打造智慧餐厅，争夺餐饮智能化的高地。欢乐送机器人已入驻近100家呷哺呷哺与超过200家海底捞门店，助力火锅头部品牌率先完成智能进化。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/4_2019-12-11_15%3A14%3A59.jpg">机器人本身的科技属性对顾客有天然的吸引力，而稳定高效的配送让顾客感受到了机器人带来的科技化就餐体验。当顾客对智能化的餐饮服务产生认可，就会将品牌与机器人配送之间产生联想，加深对品牌的理解与记忆度，从而促进二次到店率与裂变转化率的增长。业内人士表示，餐饮行业正在加速洗牌。一方面由于餐饮行业三高一低的情况已经持续多年；另一方面则是餐企用工成本将进一步提高。在此情况下，部分餐饮品牌面临着洗牌和迭代的局面，特别是粗放型、人效较低的餐饮企业将迎来巨大的冲击。与此同时，送餐机器人渗透率不到1%，落地只是刚刚开始。随着技术成熟以及消费升级，智能化的需求会更加旺盛。据透露，普渡科技将在本月中旬举办新品发布会，推出两款全新的餐饮机器人，进一步丰富餐饮机器人品类，助力行业布局智能餐饮生态，实现品牌进化。

普渡科技亮相中国餐饮品牌力峰会，机器人赋能餐饮品牌进化“提速”

11月29日， “大横琴&amp;BEEPLUS”联合办公空间在广东珠海横琴国际商务中心正式启用，全新概念的联合办公空间设计首次对外亮相。“大横琴&amp;BEEPLUS”联合办公空间是珠海横琴引入的首个高端联合办公项目，建筑面积超过5000平方米，可提供921个办公工位。国内知名空间产品打造运营商Bee+在本次定制的联合办公空间中，引入了室内无人配送机器人，负责休闲区域餐品的配送，从而提升空间经营效能，并带来更新颖的科技体验。<img src="https://download.pudutech.com/1_2019-12-02_17%3A58%3A03.png">据介绍，Bee+此次使用的是“欢乐送”送餐机器人由商用服务机器人研发企业普渡科技打造。这也是“欢乐送”送餐机器人首次在联合办公空间场景落地。此前，“欢乐送”主要为国内外餐饮企业提供服务，落地于全国200余家海底捞门店以及呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、旺顺阁、京东X未来餐厅等多家知名餐厅。“欢乐送”日均送餐300余盘，而每月租赁成本不到3000元，在这样的高效率和高性价比优势下，大量餐饮企业开始引入“欢乐送”送餐机器人，实现降本增效与智能化升级，送餐机器人已成为餐厅的标配。<img src="https://download.pudutech.com/2_2019-12-02_17%3A54%3A59.jpg">普渡科技团队表示：“餐厅是普渡科技选择率先落地的场景，其场景的复杂性是最高的。”与酒店、KTV、仓库等环境相比，餐厅的过道较为狭窄，且存在餐桌椅、手推车、移动的顾客、服务员等多种静态与动态的障碍物，复杂程度远远高于其他场景。“当我们的产品能在餐厅里流畅地运行后，再拓展其他场景就属于‘技术降维’，落地的效率也会更高。”而此次“大横琴&amp;BEEPLUS”联合办公空间启用送餐机器人，则是普渡科技拓展落地场景的其中一步。相比餐饮行业关注成本与效率，联合办公空间则更关注机器人带来的全新生活方式与理念。<img src="https://download.pudutech.com/3_2019-12-02_17%3A55%3A07.jpg">一方面，BEEPLUS联合办公空间是工作场所，需要保证私人化的空间，机器人配送减少了顾客与服务人员间的沟通，让顾客能够保持专注，拥有个人空间；另一方面，Bee+强调让工作氛围更有品质，机器人配送恰如其分地增添了整个空间的科技氛围，同时能给入驻的员工创造新鲜、有趣的体验。而对于Bee+本身而言，机器人的引入也有助于品牌整体科技感的提升。普渡科技团队表示，相对于餐厅而言，“大横琴&amp;BEEPLUS”联合办公空间的环境更为开阔，行走的员工顾客密度也比较低，从技术层面来讲，机器人的运行将更加流畅；但相比于技术，他们更看重在不同场景中机器人与人的交互状态，从而可以优化机器人的交互逻辑，提升商用服务机器人的市场接受度。公开数据显示，中国的联合办公市场最近五年经历了高速增长，从2013年的11.7亿人民币增长到了2018年的174.1亿人民币，年复合增长率达71.7%。而联合办公的服务收入在整体行业收入比例正在逐步上升，预期未来五年内，中国联合办公市场的服务收入占比将会有显著地提高。未来，普渡科技还将与BEE+深耕智能化空间的工具能力与垂直需求场景，携手打造涵盖工作和生活的“全场景服务体系”。<img src="https://download.pudutech.com/4_2019-12-02_17%3A55%3A20.jpg">据透露，普渡科技预计在12月中旬举办新品发布会，推出两款全新的室内餐饮配送机器人产品，将覆盖更丰富的配送场景。

配送机器人首次落地联合办公空间，普渡科技突破餐饮配送场景

近日，36氪公布了第二届“新经济之王”年度公司的评选，发掘中国最具价值、最具成长性的新经济公司。在前沿科技领域榜单中，商业服务机器人研发企业普渡科技荣获“商业智能之王”称号。据了解，普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人已在全球近200个城市商业化落地，在服务机器人领域商业化表现突出。<img src="https://download.pudutech.com/1_2019-11-25_19%3A42%3A13.png">36氪表示，前沿科技领域的大环境比预期更差，倒逼一级市场回归理性投资与价值投资，1% 的幸存者生于商业化落地。在这样的背景下，普渡科技如何进行大范围的商业化落地，并获得投资者与行业青睐，荣登“商业智能之王”？<h2>洞察：千亿市场亟待开发</h2>在如今的服务机器人市场，扫地机器人、银行机器人、家庭陪伴机器人都是热门趋势；而在移动机器人领域，仓储物流、室外配送的行业关注度也相较更高。而普渡科技却选择了一条看似冷门的“餐饮机器人”领域切入市场。事实上，在普渡科技团队看来，餐饮机器人市场一点都不小。据美团数据报告，国内餐饮门店总数超过800万家，除去小吃、室外、地形较为特殊的餐厅，适用送餐机器人的餐厅数量近300万家，平均每间餐厅配备2台送餐机器人已达到600万台的市场容量；再进一步拓展国际市场，送餐机器人行业整体市场容量势必超过千万台，潜在产值在千亿级以上。扫地机器人等面向消费者的产品已处于激烈竞争的阶段，AI交互型与室外配送机器人从整个行业来看技术尚未成熟，仓储物流机器人已经由国内巨头物流公司掌握，都不利于初创企业进入。与上述行业相比，餐饮机器人市场潜力巨大，且处于待开发的初步阶段，普渡科技团队最终做出了决定——率先攻克餐饮机器人市场。<h2>产品：重审市场需求专注效率提升</h2>在普渡科技推出“欢乐送”送餐机器人之前，中国的餐饮市场曾掀起过一轮“机器人餐厅热潮”，最终却因产品质量不佳、无法满足餐厅基本业务需求而遭淘汰。普渡科技团队认识到，相比于“机器人餐厅”的噱头，餐饮行业需要的是能真正帮餐厅降本增效、提升品牌竞争力的产品。目标清晰以后，普渡科技推出了“欢乐送”送餐机器人。“欢乐送”舍弃了此前热门却低效的人型设计，以可移动的“货架”造型呈现，装载量大幅提升。除了装载量大以外，技术更是“欢乐送”区别于其他送餐机器人的制胜法宝。普渡团队自主研发PuduSLAM多传感器融合算法，结合了激光雷达、深度摄像机、红外线传感器等核心零部件的优势，让机器人能实现厘米级的定位、高精度的地图构建，并能对障碍物进行3D感知，从而做到极速避障。技术的优越不仅让普渡科技的产品稳定性表现突出，更进一步降低了对硬件本身的依赖，即使使用较低成本的传感器，也能发挥出强大的性能优势。根据普渡云平台数据显示，“欢乐送”一天配送数量在300盘以上，高峰期能达到400盘，目前“欢乐送”的租赁价格每月不到3000元，而一、二线城市服务员每月的成本投入达到了5000元以上。综合来看，“欢乐送”以60%的成本完成了1.5~2名传菜员的工作，性价比优势足以吸引餐饮行业积极入局机器人产业。<h2>发掘：餐饮智能化市场潜力巨大</h2>目前，普渡科技“欢乐送”送餐机器人已在两百余家海底捞门店落地，同时还覆盖了西贝莜面村、巴奴毛肚火锅、八合里海记、旺顺阁、德庄火锅、小龙坎火锅、洲际酒店、喜来登酒店、万达集团、京东X未来餐厅等国内知名餐饮企业，商业化落程处于行业头部梯队。<img src="https://download.pudutech.com/3_2019-11-25_19%3A43%3A09.png">然而，对于普渡科技来说，送餐机器人市场仍有更加广阔的前景——“送餐机器人渗透率不到1%。落地只是刚刚开始，未来将有很大的发展空间。”团队表示。在送餐机器人技术与落地方案都已经较为成熟后，普渡科技将发掘餐饮行业更丰富的机器人落地场景，进一步打造更完善的智能餐饮生态。例如，机械化重复程度较高的回盘服务、结合AI进行精准推荐的迎宾服务等，都是普渡科技未来在餐饮行业发力的方向。尤其是5G商业落地后，不同机器人之间、机器人与人之间的连接与互动都蕴含着更多的可能性。据透露，下月中旬，普渡科技将在深圳举办新品发布会，届时将推出两款全新的餐饮机器人，丰富餐饮机器人的品类，向更大的餐饮智能化市场进军。

普渡科技获36氪新经济之王称号，中国送餐机器人落地全球200城

今日，第七届中国智慧餐饮创新峰会在广州召开。本届峰会联合行业内协会、平台、品牌餐饮等业内领军人物及精英大咖共同举办，探讨餐饮行业热点话题，为中国餐饮业智能化发展助力。<img src="https://download.pudutech.com/2_2019-11-22_21%3A18%3A17.jpg">会上，峰会对2019年度餐饮行业内展现突出价值以及潜力的企业进行了颁奖，商业服务机器人研发企业普渡科技荣获“2019智慧餐饮突出贡献奖”。颁奖词显示，普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人凭借着出色的科技实力，帮助餐厅解脱了长久以来人力成本的桎梏，让降本增效不再只是一句口号。<h2>保证配送安全，将性价比做到极致</h2>“餐厅最关注的一般是两个问题，一个是机器人的安全性，另一个就是性价比。”普渡科技团队在接受采访时表示。“机器人会撞到顾客吗？会碰撞餐厅的桌椅吗？”在成熟的技术支持下，普渡科技首先解决了餐厅经营者的这些顾虑。普渡科技在其核心产品“欢乐送”送餐机器人上采用了3D避障方案。3D立体传感器能快速对周边环境进行立体建模，不仅能识别餐厅桌椅、小料台等静态障碍物，更能够对人、手推车这类餐厅里常见的动态障碍物进行感知，从而做到极速避障，极大降低安全事故发生的概率。<img src="https://download.pudutech.com/3_2019-11-22_21%3A18%3A32.png">极高的安全性让餐厅对送餐机器人产品感到放心，而高性价比则是推动餐厅进行采购使用的决定性因素。根据普渡云平台数据显示，“欢乐送”一天配送数量在300盘以上，高峰期能达到400盘，目前“欢乐送”的租赁价格每月不到3000元，而一、二线城市服务员每月投入将达到5000元以上。综合来看，“欢乐送”以60%的成本完成了1.5~2名传菜员的工作，性价比优势突出。<img src="https://download.pudutech.com/4_2019-11-22_21%3A18%3A39.jpg">在国庆期间，某知名连锁火锅餐饮品牌在门店内使用了两台送餐机器人，一天最高配送636盘餐品，大大缓解了服务员的传菜压力。目前，包括海底捞、呷哺呷哺等众多知名品牌餐厅已通过使用机器人减少员工排班轮次、或每次排班的人数，来减轻员工压力。<h2>技术改变行业，高科技也能低成本</h2>在许多餐饮行业人士看来，机器人属于高科技产品，价格肯定不菲。但事实上，成熟的供应链与技术配合，已将机器人成本降低至商品级水平。从供应链上看，伺服电机、深度摄像头、激光雷达等核心零部件等上游产业成熟、成本降低，让机器人本体的硬件成本也随之降低。而让机器人成本进一步降低的，是普渡科技自主研发的核心算法——PuduSLAM多传感器融合算法。相比于传统的单激光雷达SLAM或单视觉SLAM算法更依赖于传感器本身的能力，PuduSLAM通过结合多种传感器的优点，弥补各自方案的不足，即使是较低成本的传感器，也可以展现出强大的性能优势。<img src="https://download.pudutech.com/5_2019-11-22_21%3A18%3A50.png">目前，通过PuduSLAM算法，“欢乐送”已实现了高精度的地图构建与厘米级的定位，对餐厅通道的宽度要求也从原先的80厘米降低至60厘米，让店面较为拥挤、过道狭窄的小店也能使用送餐机器人。<h2>从送餐出发，打造全链路智能餐饮生态</h2>“普渡科技不仅仅是送餐机器人公司，更是一家专注于低速无人驾驶技术研发的机器人公司，餐饮行业是普渡科技率先进入并选择持续深耕的行业。”普渡团队说到。当普渡科技在送餐机器人的技术与落地方案都已经探索出一条成熟的道路后，普渡科技将发掘餐饮行业更丰富的机器人落地场景，打造全链路智能餐饮生态。在餐饮行业的各项流程中，除了送餐以外，还有许多重复度高、机械化程度高的工作，比如回盘收台；也有一些能够通过机器人获取更高关注度、结合AI进行推荐营销的任务，比如迎宾领位等，这些都将是普渡科技未来在餐饮行业发力的方向；尤其是5G商业落地后，不同机器人之间、机器人与人之间的连接与互动都将有更多可挖掘的亮点。今年12月中旬，普渡科技将在深圳举办一场新品发布会，届时将推出两款全新的餐饮机器人，丰富餐饮机器人的品类，向更大的餐饮智能化市场进军。

普渡科技亮相中国智慧餐饮创新峰会，技术驱动餐饮回归服务

今日，第七届中国智慧餐饮创新峰会在广州召开。本届峰会联合行业内协会、平台、品牌餐饮等业内领军人物及精英大咖共同举办，探讨餐饮行业热点话题，为中国餐饮业智能化发展助力。<img src="https://download.pudutech.com/IMG_0188_2019-11-22_19%3A44%3A32.JPG">会上，峰会对2019年度餐饮行业内展现突出价值以及潜力的企业进行了颁奖，商业服务机器人研发企业普渡科技荣获“2019智慧餐饮突出贡献奖”。颁奖词显示，普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人凭借着出色的科技实力，帮助餐厅解脱了长久以来人力成本的桎梏，让降本增效不再只是一句口号。保证配送安全，将性价比做到极致“餐厅最关注的一般是两个问题，一个是机器人的安全性，另一个就是性价比。”普渡科技团队在接受采访时表示。“机器人会撞到顾客吗？会碰撞餐厅的桌椅吗？”在成熟的技术支持下，普渡科技首先解决了餐厅经营者的这些顾虑。普渡科技在其核心产品“欢乐送”送餐机器人上采用了3D避障方案。3D立体传感器能快速对周边环境进行立体建模，不仅能识别餐厅桌椅、小料台等静态障碍物，更能够对人、手推车这类餐厅里常见的动态障碍物进行感知，从而做到极速避障，极大降低安全事故发生的概率。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-11-22_16%3A42%3A31.png">极高的安全性让餐厅对送餐机器人产品感到放心，而高性价比则是推动餐厅进行采购使用的决定性因素。根据普渡云平台数据显示，“欢乐送”一天配送数量在300盘以上，高峰期能达到400盘，目前“欢乐送”的租赁价格每月不到3000元，而一、二线城市服务员每月投入将达到5000元以上。综合来看，“欢乐送”以60%的成本完成了1.5~2名传菜员的工作，性价比优势突出。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-11-22_16%3A42%3A41.png">在国庆期间，某知名连锁火锅餐饮品牌在门店内使用了两台送餐机器人，一天最高配送636盘餐品，大大缓解了服务员的传菜压力。目前，包括海底捞、呷哺呷哺等众多知名品牌餐厅已通过使用机器人减少员工排班轮次、或每次排班的人数，来减轻员工压力。技术改变行业，高科技也能低成本在许多餐饮行业人士看来，机器人属于高科技产品，价格肯定不菲。但事实上，成熟的供应链与技术配合，已将机器人成本降低至商品级水平。从供应链上看，伺服电机、深度摄像头、激光雷达等核心零部件等上游产业成熟、成本降低，让机器人本体的硬件成本也随之降低。而让机器人成本进一步降低的，是普渡科技自主研发的核心算法——PuduSLAM多传感器融合算法。相比于传统的单激光雷达SLAM或单视觉SLAM算法更依赖于传感器本身的能力，PuduSLAM通过结合多种传感器的优点，弥补各自方案的不足，即使是较低成本的传感器，也可以展现出强大的性能优势。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-11-22_16%3A42%3A50.png">目前，通过PuduSLAM算法，“欢乐送”已实现了高精度的地图构建与厘米级的定位，对餐厅通道的宽度要求也从原先的80厘米降低至60厘米，让店面较为拥挤、过道狭窄的小店也能使用送餐机器人。从送餐出发，打造全链路智能餐饮生态“普渡科技不仅仅是送餐机器人公司，更是一家专注于低速无人驾驶技术研发的机器人公司，餐饮行业是普渡科技率先进入并选择持续深耕的行业。”普渡团队说到。当普渡科技在送餐机器人的技术与落地方案都已经探索出一条成熟的道路后，普渡科技将发掘餐饮行业更丰富的机器人落地场景，打造全链路智能餐饮生态。在餐饮行业的各项流程中，除了送餐以外，还有许多重复度高、机械化程度高的工作，比如回盘收台；也有一些能够通过机器人获取更高关注度、结合AI进行推荐营销的任务，比如迎宾领位等，这些都将是普渡科技未来在餐饮行业发力的方向；尤其是5G商业落地后，不同机器人之间、机器人与人之间的连接与互动都将有更多可挖掘的亮点。今年12月中旬，普渡科技将在深圳举办一场新品发布会，届时将推出两款全新的餐饮机器人，丰富餐饮机器人的品类，向更大的餐饮智能化市场进军。

在今年“双十一”上，中国消费者再一次打破了自己创造的成交额纪录，其强烈的消费欲望与强大的消费能力让世界都为之惊叹。消费者高涨的消费热情也吸引了不少餐饮企业加入这场全民狂欢，“半价、霸王餐、满减”等各类营销活动不断，餐饮行业希望能借势获得消费者的青睐。然而，相比零售快消行业，餐饮行业更注重到店服务，而接待能力也有限，因此很难在活动结束后持续获益。有行业专业人士指出，餐厅想要持续盈利火爆，一时的营销是远远不够的，要通过精细化的管理与优质的服务，进行降本增效与服务提升，从而留住顾客。事实上，传统的经营策略已经无法满足餐厅管理的需求，进一步的提升需要靠科技来实现。<h2>科技成为餐饮行业新宠，送餐机器人销售火爆</h2>在餐饮科技化的道路上，送餐机器人成为今年最火爆的“单品”。“今年（送餐机器人销售）应该可以到5000台。”餐饮机器人研发企业普渡科技创始人兼CEO在采访时说到。如今，送餐机器人正迎来黄金发展期。据了解，“欢乐送”送餐机器人目前已落地全国两百余家海底捞门店，更覆盖了呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、旺顺阁、德庄火锅、京东X未来餐厅、宋小谨等众多知名餐饮品牌。同时，“欢乐送”还登陆了韩国、新加坡、比利时、奥地利、泰国、美国等十余个海外国家，落地百余城市，当之无愧成为餐饮行业的新宠。<img src="https://download.pudutech.com/1_2019-11-11_17%3A33%3A01.jpg">媒体评价到：“餐厅只需一年就可以收回成本，剩下九年几乎是净利润，这是机器人热销的主要因素。”根据餐厅后台使用数据表明，“欢乐送”送餐机器人一天送餐300-400盘，而普通服务员每日送餐约200盘，1台机器人工作效率已与1.5-2名服务员相当。与此同时，机器人每月租赁成本不到3000元，使用寿命可达十年，而许多餐厅服务员每月综合成本至少有5-6万元，机器人的投资回报周期稳稳控制在了一年以内。<img src="https://download.pudutech.com/2_2019-11-11_17%3A33%3A10.png">某火锅品牌10月机器人送餐托盘数在昆明某知名连锁火锅品牌门店内，“欢乐送”送餐机器人已经基本承担了所有传菜任务，10月期间最高单日传菜756盘，平均每天传菜465盘，效率已完全满足餐厅运营需要。<h2>精细化管理有秘诀，机器人助力服务提升</h2>近年来，不少餐厅老板有着相同的感受：现在已经没有年轻人愿意做餐厅传菜这样简单、重复性高的工作了。送餐机器人的出现，对人力供应严峻的餐饮业来说拥有巨大的吸引力。在近期落地的呷哺呷哺智慧餐厅中，其技术总监唐博表示：“高峰期至少需要两到三个传菜员，现在两台机器人送餐员已经基本满足需要；用餐低峰期，只需要一个机器人就够了。”<img src="https://download.pudutech.com/3_2019-11-11_17%3A32%3A53.jpg">机器人不仅让餐厅运营所需的传菜员编制减少，更可以带来餐厅服务质量的提升。引入送餐机器人后，服务员无需再忙碌于后厨与大堂间来回传菜，而可以在固定区域随时回应顾客的需求，让顾客享受真正贴心、周到的优质服务。在未来的餐饮行业中，精细化管理将是持续发展的关键。餐厅能否通过科技手段对餐厅员工、顾客、供应链等各方面进行精密的管理，影响着餐厅的存续。目前，国内餐饮市场正走向精细化管理阶段，送餐机器人的引入象征着行业在该领域已迈出了一大步。面对餐饮行业未来发展的需求，普渡科技也准备好了一套更为完整的方案——Pudu2.0+全方位智慧餐厅服务机器人方案。针对用餐过程中的每一个关键环节，普渡科技都可以研发出与之对应的服务机器人，例如：迎宾、回盘、清洁机器人等，并通过5G大数据中心进行高效管理，真正意义上实现餐饮智能化转型。目前，普渡科技已开始全新机器人的研发。据张涛透露，今年12月，普渡科技将推出两款全新的餐饮机器人产品，丰富餐饮机器人的形态及落地场景，提供更加全面的餐饮机器人服务。

送餐机器人成行业爆款，餐饮企业将向科技化发展

近日，21世纪经济报道、大公报、文汇报等多家媒体以“快递增长”、“机器人大举进军服务业”、“降本增效又吸睛”等角度对餐饮机器人研发企业普渡科技进行了报道。报道指出，随着技术与产品质量的提升，送餐机器人产业快速增长、销量大幅增加，而机器人本身也正在逐步成为餐饮市场标配。<h2>千亿级送餐机器人市场，渗透率仅1%</h2>商业服务机器人品类众多，从消费级市场的热门产品：扫地、家庭陪伴机器人，到政务、银行领域新晋“网红”迎宾导览机器人，都引发了广泛的群众与行业关注。普渡科技为什么选择了看似冷门的送餐领域入局机器人产业呢？21世纪经济报道、大公报对普渡科技创始人兼CEO张涛进行了采访，深入解读了他对送餐场景的见解。<img src="https://download.pudutech.com/1_2019-11-08_18%3A05%3A16.jpg">&nbsp;张涛表示，刚需、高频是决定一个产品价值的基础，在餐厅里，除了大堂直接接待顾客，送餐是需求最高的业务；其次，餐饮市场足够大，全国传菜员数量已达数百万，送餐机器人市场理论上将达千亿级别；同时，由于场景相对复杂且一致性较弱，送餐机器人对技术门槛要求较高。所以目前为止这是一个相对分散的竞争市场，对创业公司来说，在账期和溢价权的沟通方面可以相对宽松。<img src="https://download.pudutech.com/2_2019-11-08_18%3A05%3A08.jpg">自今年下半年开始，以海底捞为代表的头部企业开始将这类机器人批量引入餐厅。张涛认为，在证实了技术可行后，被挤压多年的需求终于被释放了出来。全国餐饮市场太大，800多万家餐厅，送餐机器人渗透率不到1%。送餐机器人落地只是刚刚开始，未来将有很大的发展空间。<h2>一年即回本，培育市场快速成长</h2>“这个市场也在经历用户教育过程。”张涛表示，在产品技术过硬的前提下，当产品实现效率达到一定指标，同时公司通过降低产品成本让投资回报期控制在一年以内，市场就可以相对快速成长。如今，普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人单日送餐数可达300盘，客流高峰期可达400盘，相比服务员200盘的送餐效率，一个机器人可以顶替1.5到2名服务员。另外，机器人售价在4-6万元左右，使用寿命可达10年，而许多餐厅一个服务员每月综合成本至少有5-6万元。文汇报评价到：“餐厅只需一年就可以收回成本，剩下九年就几乎是净利润，这是机器人热销的主要因素。”&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/3_2019-11-08_18%3A05%3A00.png">据了解，“欢乐送”送餐机器人目前已落地全国两百余家海底捞门店，更覆盖了呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、旺顺阁、德庄火锅、京东X未来餐厅、宋小谨等众多知名餐饮品牌。同时，“欢乐送”还登陆了韩国、新加坡、比利时、奥地利、泰国、美国等十余个海外国家，落地百余城市，帮助海外市场同步成长。张涛表示，今年12月，普渡科技还将推出两款全新的餐饮机器人产品，推动Pudu2.0+全方位智慧餐厅服务机器人方案的落地。未来普渡科技将打造服务机器人矩阵，覆盖餐饮行业迎宾、回盘、清洁等更多场景，并通过5G大数据中心进行高效管理，进一步培育市场，帮助餐饮行业实现智能化转型。

千亿级送餐机器人市场引媒体热议，普渡科技如何培育新兴科技产业

“中国市场这么大!“在第二届中国国际进口博览会开幕式上，这句话掷地有声。中国市场有多大?仅就餐饮业而言，2018年国内全年收入超过4万亿，带动了2000万人就业，成为全球第二大餐饮市场。然而，高速增长的餐饮市场也面临着许多困境。新华社《2019中国餐饮业年度报告》指出，餐饮行业仍然属于劳动密集型产业，一线员工数量均值与管理员工数量均值比为7.38:1。在市场持续扩增的同时，如何让这群奋战在市场第一线的员工收获更多的幸福感与成就感，成为了餐饮行业的新命题。近年来，科技变成了餐饮企业的核心驱动力，带动行业向智能化方向发展。送餐机器人一举成为了众多餐饮品牌的“新员工”，为一线员工减负，让服务员不再只是“传菜工”，而是真正成为更有价值的“顾客助手”。更有行业专家测算，在4万亿的餐饮市场中，送餐机器人市场规模将达到千亿级。<img src="https://download.pudutech.com/IMG_3220_2019-11-08_16%3A56%3A49.jpg"><h2>让服务员回归服务</h2>在餐饮市场快速扩张的同时，从业人员增速却难以匹配市场的规模化增长，紧缺的劳动力让餐饮业的服务质量受到了严峻的挑战。在某些餐厅中，过于繁忙的服务员受困于后厨与大堂来回的传菜工作，难以满足顾客的及时需求，顾客多次呼叫人却无人回应。艾瑞咨询的报告表明，当顾客呼叫服务员3次没有响应时，过半的顾客不会再来这家餐厅就餐。餐饮行业一线员工的不足，导致餐饮服务质量下降，这对市场造成极大的负面影响。“我们普渡就是为解决这样的人力问题而创办的。”餐饮机器人研发企业普渡科技创始人兼CEO张涛在“2019国际餐饮创新峰会”现场向餐饮人士发出了邀请：“如果各位餐饮大咖在扩张过程中遇到招不到人的时候，尽管找我，尽管找我们普渡的餐饮机器人。”<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/cb71bda941534c1f8ffc4dc5230a4326" alt="中国市场这么大，送餐机器人助力4万亿餐饮业转型">如今，普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人已落地全国超过两百家海底捞门店，以及呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、旺顺阁、京东X未来餐厅等知名餐饮品牌。在这些餐厅中，服务员的工作方式发生了巨大的变化。例如以服务质量著称的某知名连锁火锅品牌，顾客感叹于服务员的专业性和舒心度。在这家餐饮品牌的门店中，服务员数量并不比同面积的其他餐厅更多，但他们能及时回应顾客，并对顾客的各类问题给予专业、耐心的解决方案。而这正是普渡科技“欢乐送”入驻后带来的直接影响，让服务员回归服务，让传菜这类重复、机械化的工作完全交给机器人。<img src="https://download.pudutech.com/%E6%AC%A2%E4%B9%90%E9%80%81-%E5%AE%8B%E5%B0%8F%E8%B0%A8_2019-11-08_16%3A54%3A35.jpg"><h2>高效机器人助力餐饮行业智能化转型</h2>使用“欢乐送”送餐机器人餐厅数据显示，机器人一天送餐300-400盘，而普通服务员每日送餐约200盘，1台机器人工作效率已与1.5-2名服务员相当。在近期落地的呷哺呷哺智慧餐厅中，其技术总监唐博表示：“高峰期至少需要两到三个传菜员，现在两台机器人送餐员已经基本满足需要；用餐低峰期，只需要一个机器人就够了。”数据与实际人员排班的变更都证明了送餐机器人完全负责传菜任务的可行性。<img src="https://download.pudutech.com/IMG_20191011_172035_2019-11-08_16%3A53%3A42.jpg">而科技对餐饮市场的影响远远不止于送餐。随着餐饮业市场规模不断扩大，餐厅对餐饮流程中回盘、迎宾等更多环节以及品牌的传播与营销都有着强烈的需求。以机器人为代表的新一代科技成果将帮助餐饮行业进行智能化转型。面对餐饮行业下一阶段的更多需求，普渡科技也已准备好了一套更为完整的方案——Pudu2.0+全方位智慧餐厅服务机器人方案。针对用餐过程中的每一个关键环节，普渡科技都可以研发出与之对应的服务机器人，例如：迎宾、回盘、清洁机器人等，并通过5G大数据中心进行高效管理，真正意义上实现餐饮智能化的转型。目前，普渡科技已开始进行全新机器人的研发。据张涛透露，今年12月，普渡科技将推出两款全新的餐饮机器人产品，丰富餐饮机器人的形态及落地场景，提供更加全面的餐饮机器人服务。

中国市场这么大，送餐机器人助力4万亿餐饮业转型

新加坡，全世界面积最小的几个国家之一。不同于梵蒂冈的文化和信仰、摩洛哥的发达商业，新加坡兼具现代与传统特色，融合了东西文化。同样的融合理念也体现在这家机器人入驻的日式料理店“Shin Minori”，科技和传统文化碰撞，诞生了别样的魅力。尽管Shin Minori已经是当地价格实惠、餐品味道极佳的餐厅，但仍然希望能对效率与用户体验进行优化。为此，餐厅引入了来自中国的送餐机器人“欢乐送”，并将其作为招牌员工推出。机器人不仅在造型上与餐厅氛围完美融合，更让餐厅的效率大幅提升，广受顾客好评。<img src="https://download.pudutech.com/IMG_20191023_161000_2019-11-04_18%3A19%3A09.jpg">高效机器人入驻，让差评不复存在Shin Minori一直怀着美好的愿景，希望做出值得顾客期许的美食。但是，他们遇到了发展路上的拦路虎——服务慢、效率低。有顾客甚至尖锐地给出差评：“体验很糟糕，生日那天来的时候体验很不好。服务很慢，服务员根本不知道在做什么。千万不要来这家餐厅。”这对餐厅的口碑无疑是巨大的打击。<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/b99a5ce3fec34eb3aa7db7a65bc2325d">而随着送餐机器人“欢乐送”的到来，这样的困境不复存在。据了解，一台“欢乐送”每日平均传菜量达到300盘以上，而在节假日高峰期单日传菜量可超过400盘。相比一名服务员一天200盘左右的传菜量，“欢乐送”让餐厅效率提升了1.5~2倍。同时，随着送餐压力的降低，服务员能将更多精力放在服务客人上，不再出现手忙脚乱、无法回应顾客的情况，顾客的用餐体验大幅提升。<h2>科技与文化融合，机器人完美融入饮食文化</h2>日本料理被世界公认为最一丝不苟的国际饮食，简洁、高效、有序是日料的特色，送餐机器人能否融入日料餐厅的氛围？事实上，新鲜的科技智慧与传统的日本料理文化强强联手，共同推动了餐饮文化的革新。<img src="https://download.pudutech.com/IMG_20191023_160028_2019-11-04_18%3A19%3A20.jpg">日本料理讲求高效。生食是日本料理的核心，食材的新鲜度对口味至关重要，调查发现，高达83.7%的消费者表示选择日料是因为“食材新鲜”。送餐机器人出餐效率高，让料理能在第一时间送到顾客桌前，保证食材的新鲜口感。此外，“私人化”是日本料理的另一特色。“回转寿司”是日式料理的经典展现形式，顾客可以无需与店员过多交流，能在私人空间安静享受美食。而送餐机器人则将这样私人化的体验从“回转寿司”拓展到了更多品类的餐厅餐厅中，即使没有打造相应的运输带设备，同样能让顾客安心享受“私人化”的餐饮时间。当送餐机器人与日本料理融合，科技的高效体验与料理的浓厚文化在餐厅里得到了淋漓尽致的展现，二者碰撞将传统餐饮文化推向了智能化的新高度。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/2d6abca9dd2949babfde32e5549de321"><h2>智慧理念走出国门，开拓海外市场</h2>现如今，除了换装修、换新品，餐饮业升级到底应该怎么升级？有行业人士表示，智慧餐饮将是未来发展的趋势。在全球视野中，中国当属智慧餐饮发展最为迅速的市场。比如已成为大众日常习惯的二维码点餐，不仅给顾客带来了便利，更给商家带来了丰富的经营能力，在短时间内将产品进行多种形式的展现，例如有吸引力的套餐、新品推荐等。小小的二维码点餐，带来的却是销量的倍增。同样，送餐机器人不仅解决了餐饮业痛点——送餐效率低和人力成本高，更帮助餐厅提升服务质量、增加翻台率。当顾客感受到更高质的服务，餐厅口碑自然能够得到好评，顾客二次到店率也会增加。机器人将成为智慧餐饮新时代的重要组成部分。而随着机器人在海外的落地，中国的智慧餐饮理念也在全球传播。目前，除了新加坡的Shin Minori之外，普渡科技送餐机器人“欢乐送”还登陆了韩国、比利时、奥地利、泰国等数十个国家。以韩国为例，“欢乐送”受到众多媒体关注。作为韩国收视率最高、最受年轻人喜爱的韩国SBS（首尔广播公司）电视台，前段时间对机器人餐厅“Merry Go Kitchen”以及“欢乐送”进行了深入报道，在当地引发热潮，前来体验机器人送餐的“自来水”越来越多。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/014f179665fd45a5867fc60ce5b2003c">送餐机器人在海外市场的认知度逐渐提升，越来越多国家的餐饮行业愿意尝试使用机器人送餐。事实上，送餐机器人“欢乐送”的研发企业——普渡科技的愿景就是解放低效、繁重的体力劳动，让服务员专注于服务，提升自我认同感与专业性。现如今，“欢乐送”已落地国内数百座城市、全球数十个国家，普渡科技也已经从国内迈向海外，向世界递上“中国智造”的名片。

中国送餐机器人落地新加坡，向世界传递“中国智造”名片

AI重新定义送餐机器人，普渡科技获2019年度AI最佳掘金案例

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