从交付到后期运维，你的团队是否仍为后续的运维问题困扰？<ol style="padding-left:22.4px;"><li>现场调试不专业，交付周期一拖再拖？</li><li>机器人突发故障，导致业务瞬间停摆？</li><li>定期维护成空白，性能下滑影响客户体验？</li></ol>在餐饮、零售、酒店、医疗等行业，商用机器人已成为提升运营效率的核心利器。然而，当采购完成后，真正的挑战才刚刚开始：如何让机器人快速融入现有工作流程？如何确保7×24小时稳定运行？如何在全生命周期内持续释放“降本提效”的价值？这些问题的答案，直接决定了您的自动化投资回报率。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_4a82faf913.webp" alt="PUDU Care讨论方案会.webp" width="605" height="404">每一分钟的停机，都是真实的商业成本作为全球领先的机器人服务方案探索者，我们累计交付超12万台商用机器人，深耕十大主流行业场景。在与海底捞、必胜客、Flex、Plexus等全球顶尖企业的长期合作中，我们深刻理解不同场景的服务需求：<ol style="padding-left:22.4px;"><li>餐饮连锁：&nbsp;高峰期配送中断，直接关乎顾客体验与门店口碑。</li><li>清洁物业：&nbsp;保洁延误或无序，会直接拉低场地的整体运营品质。</li><li>工业制造：&nbsp;工厂的高效运转依赖设备的高可靠性，SLA（服务等级协议）不仅是承诺，更是业务连续性的底线。</li></ol>&nbsp;PUDU CARE：从“被动维修”到“全周期系统化赋能”正是基于这些真实高强度场景的实战积累，PUDU CARE应运而生。它不是简单的售后维修，而是我们将一线经验系统化整合后，打造出的系统性全生命周期服务方案。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_747ccb0d2b.webp" alt="PUDU Care研发讨论.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">三大核心服务：源自一线实战的系统化方案</h2><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">01.&nbsp;安装无忧 -&nbsp;标准化部署流程</h3>在繁忙的配送场景中，快速且精准的部署是业务顺利的第一步。我们提供全流程标准化服务，涵盖现场勘测、地图构建、效果验收和全面实操培训。帮助您的团队快速跨越漫长的学习曲线，实现“落地即熟练，上线即高效”。&nbsp;<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_c4d17896c7.webp" alt="PUDU机器人调试.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">02.&nbsp;维修无忧 - SLA保障</h3>这套响应机制源自工业场景的服务实践：在高效产线运营场景中，机器人设备停机不仅打断生产节奏，更会造成产能停滞、工期延误、人力空耗与订单交付受阻等多重效益损耗。我们承诺的不仅是修复设备，&nbsp;更是死守您的运营效率与投资回报底线。<figure class="table"><table style="border-collapse:collapse;border-style:none;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="border-color:#CBCDD1;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">故障等级</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">响应时效</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">解决时效</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">致命故障 (Critical)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">1小时内&nbsp;闪电响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 2个工作日&nbsp;内彻底解决</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">非致命故障 (Standard)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">2小时内&nbsp;快速响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 3个工作日 内彻底解决</td></tr></tbody></table></figure><img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_6cef766b60.webp" alt="PUDUCare员工.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">03.&nbsp;保养无忧 ——&nbsp;主动预防式维护</h3>从“坏了才修”的应急补救，升级为“系统性”年度保养。我们的定期保养方案包含深度清洁、功能检测、软件升级与地图优化。在隐患发生前完成排查，延长设备使用寿命，让机器人保持巅峰运行状态。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDUCARE_1f91f87193.webp" alt="PUDUCARE员工保养机器.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">选择PUDU CARE，意味着什么？</h2><ol style="padding-left:22.4px;"><li>全面降低运营风险 -&nbsp;专业团队全年守护，减少意外停机</li><li>最大化机器人资产价值 -&nbsp;主动维护延长使用寿命，优化总拥有成本</li><li>专注核心业务 -&nbsp;将技术运维交给专家，让您的团队专注核心业务增长。</li></ol>&nbsp;技术落地只是自动化转型的开端。在机器人重塑千行百业的今天，真正决定投资回报率（ROI）高低的，是幕后那套完备、专业的全链路服务支撑体系。无论您正甄选机器人服务方案，还是已投入使用、亟待提升运维效率，PUDU CARE&nbsp;均可为您提供成熟可靠、实战验证的专业服务支持。目前，PUDU CARE已在美国、加拿大、日本、中国等国家/地区开放服务。&nbsp;即刻行动：欢迎点击<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.pudutech.com/zh-CN/pudu-care">PUDU CARE</a>官网链接锁定您的专属运维方案。

PUDU CARE 是普渡机器人面向商用机器人全生命周期打造的系统化服务方案，覆盖安装部署、故障维修与主动保养三大核心服务，帮助餐饮、零售、酒店、医疗、工业制造等行业降低停机风险、提升设备稳定性，并持续释放机器人在降本提效、资产保值和业务连续性方面的长期价值。

PUDU CARE 打造全生命周期服务新标准

新闻资讯

在一段不足十米的通道上，数个路障简单勾画出了一条“S型”的道路，一台机器人行驶到路障前，稍作停顿后，沿着路障规划的路线继续前进，完美通过了考核。这并不是一台执行特殊任务的特种机器人，而是一台在海底捞、旺顺阁、巴奴火锅这些餐厅中常见的“送餐机器人”。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-21_17%3A43%3A40.png">送餐机器人在展厅中运行8月20日，2019世界机器人大会在北京亦创国际会展中心正式开幕，以上场景正发生于会展中心B馆337厅的普渡科技展厅中。继1月的美国CES电子展后，普渡科技在今年世界机器人大会上惊喜亮相，在展馆内打造“未来餐厅”，并带来了已登陆海底捞、巴奴毛肚火锅、旺顺阁、西贝莜面村等国内知名餐厅同款送餐机器人“欢乐送”，以及普渡全系列的配送机器人产品。展馆里的智慧餐厅，还原机器人工作难题上午9点，世界机器人博览会正式开放观众入场。在众多展位中，一间别具一格的“机器人餐厅”迅速吸引了大批观众的围观。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-21_17%3A43%3A50.png">世界机器人大会普渡科技展厅现场在这家“机器人餐厅”里，两台“欢乐送”送餐机器人正在运行。一台机器人不断在“后厨”与顾客餐桌间来回配送餐品，另一台机器人则在餐厅“门口”巡航配送自助美食。当两台机器人相遇时，还会相互避让。这正是由普渡科技打造的机器人展厅，观众能化身为餐厅顾客，直观感受到送餐机器人的配送能力与“黑科技”技术水平。最受观众瞩目的还是要属送餐机器人的避障场景。无论是展厅预设的障碍物或是观众突然走入规划路径，机器人都能顺利避开。当然，也有“捣蛋”的顾客持续挡住机器人的道路，这时机器人就会通过语音的方式，提醒顾客让路。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-21_17%3A44%3A00.png">普渡科技工作人员正在给观众讲解来自北京的王先生表示，“如果不是看到这台送餐机器人，我对餐厅机器人的印象还停留在很久以前那种只能在轨道上运行的机器人。现在一看，这块技术进步实在太大了，尤其这个避障能力完全超过了预期。”定时专人讲解会，道破机器人高效秘诀“大家看到，如果两台机器人相遇，一定会有一台机器人会避开让路，这背后是普渡自主研发调度系统的功劳。这套系统最高可以支持100台机器人的调度，因此能满足绝大多数餐厅的需求了。”上午11点，普渡科技展厅进行了首轮讲解会。在演示“欢乐送”点对点配送、巡航配送的同时，普渡科技的专业工作人员也对机器人各个流程背后搭载的技术进行了讲解。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%874_2019-08-21_17%3A44%3A08.png">热情观众上台配合演示机器人送餐流程通过自主研发的PuduSLAM多传感器融合算法，“欢乐送”能实现在餐厅复杂环境的精确感知和连续稳定运⾏，进行厘米级定位及⾼精度地图构建，并能够进行自主导航规划和极速避障。“在北京西单的一家火锅店，普渡云平台的数据显示，两台‘欢乐送’平均每天能送600盘以上的菜，在周末、雨天这类高峰期，送餐能达到近800盘，40%以上的传菜工作都由这两台机器人完成了。”普渡工作人员介绍到。在这样的效率下，“欢乐送”送餐机器人已广泛落地，全国近百家海底捞门店以及旺顺阁、巴奴毛肚火锅、德庄火锅、八合里海记、西贝莜面村等知名餐饮品牌都已开始使用“欢乐送”送餐机器人。机器人家族首度亮相，勾勒未来无人配送蓝图在普渡智慧餐厅旁边，普渡全系列的送餐机器人集体展出。这也是自今年1月普渡科技参加美国CES电子展后，首次在国内亮相普渡配送机器人家族产品。除了针对餐厅场景的“欢乐送”送餐机器人以外，此次参展的还有符合机场贵宾室、酒店等商务场景需求的多场景配送机器人“普羚”以及解决快递“最后100米”难题的楼宇配送机器人“好啦”。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%875_2019-08-21_17%3A44%3A25.png">普渡科技机器人产品矩阵“我完全相信未来配送这块产业可以交给机器人了。”一位食品行业从业者说到：“原本是想来看看工业自动化设备的，现在已经完全被配送机器人给吸引了。”“在室内配送领域，餐厅是相对最复杂的场景，机器人需要面对客流量多、空间狭窄、障碍物多、效率要求高等等难题。”普渡科技工作人员表示，从餐厅机器人到其他场景机器人实际上是技术降维，未来将拓展更多配送场景，打造机器人产品矩阵。今年机器人大会将持续到本月25日，普渡科技将在每天上午9点到下午5点，北京亦创国际会展中心B馆337厅，与大家共同见证送餐机器人的未来。

8月20日，2019世界机器人大会将在北京亦创国际会展中心举行，本届主题为“智能新生态，开放新时代”，来自22个国家约200位嘉宾在不同阶段登场，为大会带来全球机器人领域最前沿的观点分享。同时，全球近200家机器人领域的知名企业也将亮相博览会，集中展示700余款产品与解决方案。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%9B%BE%E7%89%87_20190819133832_2019-08-21_18%3A00%3A32.jpg">作为中国配送机器人的领军研发企业，普渡科技也将入驻今年博览会。届时，普渡科技将在北京亦创国际会展中心B馆337厅，与现场观众共同见证送餐机器人引领的餐饮新时代。近年来，普渡科技已参加了以美国CES展、德国CeBIT展、马来西亚APHM展、韩国IFS展为代表的国外众多知名展会，而在今年的世界机器人大会上，普渡将给国内观众们带来什么样的惊喜？亮点一：模拟未来餐厅，还原机器人真实工作场景“欢乐送”送餐机器人如何工作？在普渡科技的智慧展厅，工作人员为观众还原了送餐机器人的真实工作场景。当后厨完成菜品后，如何通过“欢乐送”将美食传递到顾客桌前？在等候区，“欢乐送”如何担当移动的自助美食餐台？客流繁忙，“欢乐送”如何避开来回走动的顾客与同事？观众可以进入普渡展厅，当一回由“欢乐送”服务的专属顾客，体验全流程的无人餐厅服务；当然也可以当一回“捣蛋”的顾客，故意阻挡机器人的行驶路线，看看它是否足够“智能”。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%9B%BE%E7%89%87_20190819133825_2019-08-21_17%3A59%3A52.jpg">亮点二：“定时”专业讲解，揭开“海底捞”机器人的高效秘诀“欢乐送”凭什么得到海底捞、旺顺阁、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村等中国餐饮巨头的全面支持，成为餐饮行业的“爆款”机器人？体验过无人餐厅的智能化后，如果观众对“欢乐送”充满了好奇，那么普渡科技准备的专业讲解环节一定值得大家的参与。在展会每天固定时段，普渡科技专业的讲解人员将详细解说“欢乐送”点对点配送、巡航模式、极速避障等多项能力的特点与技术优势，并与观众现场分享在全国近百家海底捞落地的丰富经验，用案例与数据消除大家对送餐机器人的疑虑。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%9B%BE%E7%89%87_20190819133757_2019-08-21_18%3A00%3A22.jpg">亮点三：机器人家族国内首度集中亮相，全面展示普渡产品矩阵在本届展会上，除了全方位多视角展示“欢乐送”的实力以外，普渡科技带来了全系列的机器人产品“家族”。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%9B%BE%E7%89%87_20190819122122_2019-08-21_18%3A00%3A54.jpg">小场景配送机器人“欢乐送”、大场景配送机器人“普羚”以及今年美国CES展会公开的“好啦HOLABOT”将在国内首次集体亮相。相比餐厅，机场、酒店、写字楼等不同场景下，配送机器人需要哪些不同的能力？跨楼层运输如何通过机器人实现？观众来到普渡模拟餐厅旁的展厅，就能见到普渡家族的全系列机器人产品，并可以观看视频或直接聆听专人讲解，通过现场互动全方位化解内心的疑问。身临其境的模拟餐厅、专业的机器人讲解以及全系列无人配送机器人产品的首度亮相，普渡科技已经备好了满满干货，等待大家的到来。8月20日~25日，普渡科技在北京亦创国际会展中心B馆337厅与你不见不散。

世界机器人大会明日开幕，海底捞同款送餐机器人惊喜亮相

近日，深圳市工业和信息化局、中国科学院深圳先进技术研究院和深圳市机器人协会共同发布《2018深圳机器人产业发展白皮书》。2018 年，深圳市机器人产业工业总产值为 1178 亿元，其中工业机器人产值约为 803 亿元， 同比增长 6.25%；服务机器人产值约为 340 亿元，同比增长 21.79%。整体来看，深圳市工业机器人发展增速有所放缓；服务机器人仍处于快速发展阶段，服务机器人产业规模进一步扩大。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-05_14%3A38%3A53.png">2014-2018 年深圳市服务机器人产值人口红利消失，服务机器人需求扩增近年来中国人口红利逐渐消失，人口老龄化、劳动力不足以及人力成本上升，导致对服务机器人需求逐步增加；其次，伴随着收入水平持续提高，人们也有意愿追求更高品质的生活；再次，技术的成熟为服务机器人的发展提供了有利保障，随着深度学习算法以及计算机视觉、机器学习、智能语音等多种智能算法的应用，服务机器人的机器视觉、人机交互能力以及基于大数据的机器学习能力也将呈现质的飞跃，甚至具有“人格化”的特征，机器人越来越频繁地出现在教育、娱乐、医疗等行业以及银行、机场、大型卖场、餐厅等商用服务领域。&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_14%3A39%3A08.png">全国 16-59 岁劳动力人口统计情况由此可见，我国服务机器人市场已进入高速发展期，厂商销量呈现井喷式增长。数据显示，2012 年到2017 年，中国专业服务机器人销售额复合增长率达10.46%，个人和家用服务机器人销售额年复合增长率达31.17%。预计到2020 年，随着服务机器人在新兴应用场景的快速发展，我国服务机器人市场规模有望突破200亿元。在全国服务机器人市场爆发的大环境下，深圳的服务机器人产业近几年来产值一直处于稳步上升趋势中，2018 年服务机 器人产值增加值与 2017 年几乎持平，服务机器人的需求将会越来越大，市场规模将持续增长。&nbsp;移动机器人市场异军突起，送餐机器人落地成果显著深圳市的移动机器人产业也异军突起，应用场景愈发丰富。移动机器人横跨工业机器人和服务机器人两个领域，近年来，在物流行业、工厂生产线以及服务领域的落地应用越来越多。依托于人工智能学会的专家和相关企业的努力，深圳移动机器人产业的技术和应用在国内与国际均处于领先水平，并培养出了一批深圳本地的优质机器人品牌。普渡科技正是近年来深圳机器人产业孵化的优质品牌企业之一，其专注于餐饮服务行业移动机器人的研发，在近年内已迅速实现商业落地。普渡科技的机器人产品在国内已渗透火锅、中式正餐、西餐、日料等丰富品类餐厅，更进一步得到了海外市场的认可，在全球越来越多的餐饮企业投入使用。“欢乐送”是普渡科技推出的送餐机器人产品，旨在为餐饮企业降低人力成本，并提高传菜效率。据了解，一台“欢乐送”送餐机器人单日配送托盘数超过300盘，在节假日等餐饮高峰期可配送超过400盘，而一名成熟的传菜员单日的配送托盘数在200盘左右。目前，机器人的送餐效率达到人工的1.5~2倍，而每月租赁成本在2000到3000元间，远低于餐厅每月对服务员工资、绩效、五险一金、培训等成本的支出。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_14%3A39%3A25.png">普渡科技“欢乐送”送餐机器人在全国海底捞近百家门店落地同时，普渡科技在移动机器人的核心领域——SLAM（即时定位与地图构建）的研发上也展现了创新性成果。普渡科技将常见的激光雷达SLAM与视觉SLAM两个方案结合，自主研发了PuduSLAM的多传感器融合算法。通过PuduSLAM算法，“欢乐送”送餐机器人既能通过视觉摄像头获取充分的环境语义信息，对餐厅进行全面扫描建图；也能通过激光雷达进一步加强定位与导航的精准度，并对障碍的位置、距离进行识别，从而实现极速避障。目前，普渡科技的“欢乐送”送餐机器人已经在海底捞、德庄火锅、八合里海记、旺顺阁、西贝莜面村、京东X未来餐厅等全国知名餐厅落地，同时输出韩国、新加坡、意大利、比利时、泰国等海外市场，为送餐机器人在餐饮行业的普及化做出了巨大的贡献。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%874_2019-08-05_14%3A39%3A34.png">普渡科技“欢乐送”送餐机器人在韩国西餐厅落地在成熟的技术与市场需求支持下，送餐机器人乃至整个移动机器人产业的市场前景值得期许。《2018深圳机器人产业发展白皮书》显示，2018 年移动机器人无论从产业规模还是产品销量都处于稳定增长态势；2018 年中国市场移动机器人相关产品新增量较 2017 年实现 42.5%的增长，新增移动机器人29600 台，市场规模达到 42.5 亿元。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%875_2019-08-05_14%3A39%3A47.png">2018-2024 年我国移动机器人市场供需趋势预测在政府对机器人产业发展的大力支持下，深圳机器人产业汇聚了全国顶尖水平的人才、打造了优越的创新研发环境，并拥有成熟完备的产业链支持。在良好的环境下，深圳机器人产业得以高速发展，并取得了全国领先的地位。尤其是在服务机器人领域，其技术和应用水平在国内保有绝对的领先优势。未来，随着人工智能等相关技术的发展，服务机器人还将有更广泛的应用场景，在多个领域迎来黄金发展时期。

深圳机器人产值破千亿，送餐机器人成产业重要支柱

近日，深圳普渡科技研发的“欢乐送”送餐机器人登陆韩国“Merry Go Kitchen”，成为了当地智慧餐厅标杆。韩国《中央日报》对其进行了报道，以下为报道的中文编译内容。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-05_14%3A16%3A36.png">这本应该是一家韩国常见的意大利餐厅。白色的墙壁，简约的风格，现代主义家具、桌子上还有个大型的白色地球灯。但在上周五晚上，这家位于首尔东部松坡区的“Merry Go Kitchen”，情况有所不同。当时针指向晚上7点，198平方米餐厅里的10张餐台立刻坐满了顾客。但在餐厅里，你只能看到一个人在工作，一个......机器人。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_14%3A16%3A47.png">机器人服务员像一个传送带，将食物从后厨移到顾客的餐台上。“你的食物到了。请取餐并点击‘完成’按钮，”“欢乐送”送餐机器人在将菜肴送到每张餐台后，都会开心地说出这句话。Merry Go Kitchen是由Baemin配送应用程序运营商Woowa Brothers开发的“未来餐厅”。餐厅于7月23日开业，利用Woowa积累的食品相关技术，从机器人服务器到软件，应有尽有。该公司之前测试运行过餐厅服务机器人，但Merry Go Kitchen是第一个使用这些机器人的餐厅。“Merry Go Kitchen不仅是面向顾客的普通餐厅，也是餐饮业未来的展示厅，”负责新业务的Woowa Brothers执行副总裁Yoon Hyun-jun说道。顾客就餐时，使用app扫描桌面上的二维码，即可获得Merry Go Kitchen的菜单，包括每道菜的照片，原料以及价格。用户在选择完成加入“购物车”后，一次性支付完成。餐具，饮料和食物由两个机器人提供配送，“欢乐送”能设计最短的行驶路线，同时避开障碍物和顾客。它可以一次最多携带50kg的餐品。“有趣的是，餐厅里的每个孩子，无一例外地会向‘欢乐送’招手，并说你好或再见，”Baemin发言人说。机器人顶部有一个小屏幕，可以向顾客微笑。这引得顾客在取餐时，纷纷忙着拍摄视频和照片。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_14%3A17%3A00.png">机器人服务员不是完全自动的。厨房烹饪的菜肴必须由员工放在机器人托盘上，同时输入餐桌编号，以指定不同菜肴的不同配送餐桌。顾客必须亲手从机器人托盘取下食物并点击屏幕，将机器人送回原来的岗位。但是，到目前为止，对于Woowa及其合作餐厅老板来说，机器人的体验是令人满意的。这样大小的餐厅通常需要四名服务员，而Merry Go Kitchen在高峰午餐时间只雇用了两个。“午餐时间总是人满为患，但过去一周发生了变化，”餐厅发言人表示。“上周，很多顾客都是已经了解了餐厅的Baemin员工。但到了本周，我们看到很多普通顾客来就餐，尽管该餐厅目前还没开始大力宣传。“Merry Go Kitchen的老板Kwon Hyang-jin表示，到目前为止，她对餐厅机器人的效率水平感到十分满意，超出了她最初的期望。“Kwon之前有经营餐馆的经验，包括一家在Woowa总部附近极受欢迎的餐厅。“我对我们的食物非常有信心，但目前许多顾客似乎更关注机器人，”她说。“尽管有些小嫉妒，但我仍然很高兴我们的顾客喜欢他们。”作者：韩国中央日报SONG KYOUNG-SON

韩国中央日报报道：我叫“欢乐送”，是你的机器人服务员

8月20日，以“智能新生态，开放新时代”为主题的2019世界机器人大会将于北京亦创国际会展中心开幕。作为中国机器人领域规模最大、规格最高、国际元素最丰富的国际会议，本届大会将邀请来自中、俄、美、日、德、英、韩、意、加、澳、以等国的300多位业界权威专家和企业代表，进行主旨报告和高峰对话。在大会召开期间，世界机器人博览会将同期举办，向参展者展示全球最顶尖的机器人成果。据了解，本次博览会的会场馆面积达到52000㎡，将汇集近200家全球机器人领域知名企业、高校、科研机构，集中展示700余款产品与解决方案。在今年的展览现场，普渡科技作为中国配送机器人的领军研发企业，将全方位展示自研机器人在导航、配送、巡航、识别、智能语音等方面的科技硬实力。目前，普渡科技已推出了三款配送机器人产品——小场景配送机器人“欢乐送”、大场景配送机器人“普羚”与楼宇配送机器人“好啦”。在本次世界机器人大会上，普渡科技的三代配送机器人都将亮相，为不同需求的参会者提供定制化的机器人服务方案。此前，普渡科技已经登陆以美国CES展、德国CeBIT展、马来西亚APHM展、韩国IFS展为代表的国外众多知名展会，每次产品亮相不仅引来大批专业观众咨询，更进一步展现了中国配送机器人的研发实力。尤其是在CES上首次公开的楼宇配送机器人“好啦”，为海外配送机器人研发者提供了一种全新的思路，引发热烈反响。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_15%3A02%3A11.png">在即将到来的2019世界机器人大会，普渡科技携公司全系列产品再次展现在中国观众的面前，并将首次介绍全新升级的“欢乐送”送餐机器人。据了解，“欢乐送”送餐机器人自2017年发布以来，已在海底捞、巴奴毛肚火锅、德庄火锅、八合里海记、旺顺阁、西贝莜面村、稻香酒家等全国知名餐厅落地，更登陆了奥地利、比利时、韩国、泰国、新加坡等海外地区。在“欢乐送”的推动下，送餐机器人在全球餐饮业的普及，取得了重要的阶段性进展。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_15%3A02%3A25.png">普渡科技表示，“欢乐送”经过了多年的落地使用经验，已经进行了数十次的迭代升级，在2019世界机器人大会上，希望能让观众们看到一个全新进化的“欢乐送”。“欢乐送”究竟迎来了哪些升级与进化，欢迎大家在8月20日~8月25日期间，来2019世界机器人大会普渡科技展厅一探究竟。

官宣！普渡科技将携全系列配送机器人亮相2019世界机器人大会

许多人在就餐时可能会遇到这样的场景，就座后需要服务员时，呼唤许久却迟迟没有回应。事实上，餐厅里满满都是服务员，但是在繁忙的午市和晚市，光传菜就已经让服务员们手忙脚乱，而这时再想提供周到的服务，简直是天方夜谭。然而，在今天的消费者市场，人们对服务的质量需求日益提高，上菜速度与服务员响应速度成为了顾客衡量餐厅服务的关键指标。《中国新餐饮消费行为趋势研究报告》显示，44.4%的消费者表示上菜时间超过30分钟就不会再去该餐厅就餐；约五成人认为在召唤2次未响应时，自己的就餐体验就会变差，而当召唤第3次时，50.8%的消费者会放弃就餐。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-07-27_14%3A43%3A44.png">因此，提高传菜效率成为了每个餐厅必须解决的问题。随着技术的发展，以机器人为代表的自动化技术走进了餐饮行业，送餐机器人作为餐饮服务行业的代表机器人，将针对性地解决餐厅传菜效率低，人工成本高的问题。在海底捞、巴奴毛肚火锅、刘一手火锅、德庄火锅、小龙坎火锅、老码头火锅、八合里海记、旺顺阁、西贝莜面村等国内知名餐厅，顾客都能看到同样一款送餐机器人——来自普渡科技的“欢乐送”送餐机器人。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-07-27_14%3A44%3A00.png">为什么这些餐饮巨头们不约而同地选择这款机器人？正是因为“欢乐送”送餐机器人在效率上与成本上都展现了巨大的亮点，并给行业的传统服务模式带来结构性地转变。首先，“欢乐送”让餐厅服务员从传菜这个重复度高、技术含量低的岗位上解放。据了解，“欢乐送”日均配送量达到300托盘，客流高峰期配送超过400盘。而服务员一天配送量在200盘左右，机器人已经可以替代1.5到2名专职传菜员的工作。当服务员无需再忙于前厅与后厨之间的传菜工作后，他们则能将更多的精力投向顾客服务。例如，餐厅可以让服务员专职负责固定区域的顾客，视野范围内只要有顾客呼唤，即可立即回应，甚至能主动察觉顾客的需要提供更贴心温暖的服务。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-07-27_14%3A44%3A26.png">这样一来，机器人保障了传菜的效率，同时服务员响应速度也得到了提升，顾客的满意度也将随之提高。此外，“欢乐送”的成本相对于餐厅持续招聘专职传菜员更有优势。“欢乐送”按月租赁价格在2000~3000元左右，仅为一线城市服务员月薪的一半；而大型品牌连锁往往选择直接购买，投资回报周期仅6~8个月，以五年的使用周期计算，欢乐送每月成本仅600元左右，确实现降本增效的目标。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%874_2019-07-27_14%3A44%3A51.png">如今，餐饮消费规模持续扩大，消费者越来越愿意为高口碑、高服务质量的餐厅买单，消费者的需求驱动着行业提供更高质量的服务。而送餐机器人将成为餐饮业服务升级的切入口，以技术推动人力结构的转变，从而优化服务模式，提升服务质量，让行业能够适应新时代餐饮需求的挑战。

机器人送餐为何能提升顾客满意度？答案可能跟你想的完全不一样

2018年中国火锅市场总收入达8757亿元，占据了餐饮市场总收入的20%，较2014年涨幅超52%，预计2019年火锅营收达到9600亿元，火锅当之无愧地成为了中国餐饮细分领域中的关键品类。在火锅市场这个即将跨入万亿收入的市场，竞争也空前激烈，如何在众多火锅品类中突围？在巴奴毛肚火锅看来，让顾客体验更好的服务是必要条件之一。&nbsp;近期，在巴奴的各门店中，出现了一款机器人，为顾客配送丰富的火锅配菜。据了解，这款正是海底捞机器人的同款——普渡科技推出的“欢乐送”送餐机器人。<img src="https://download.pudutech.com/TIM%E6%88%AA%E5%9B%BE20190712170106_2019-08-05_15%3A06%3A38.png">在巴奴概念餐厅，三台“欢乐送”送餐机器人密切配合，给餐厅带来了一股别样的科技体验。后厨只需将配菜放置在机器人托盘上，并选择配送的桌号，“欢乐送”就将出发为顾客进行配送。“欢乐送”这位吸睛度“爆表”的服务员上岗后，迅速得到了顾客、尤其是小朋友的喜爱。更值得关注的是，“欢乐送”不仅能吸引顾客的目光，还在真正意义上达到了降本增效的效果。据了解，“欢乐送”日均配送量达到300托盘，客流高峰期配送超过400盘。而服务员一天配送量在200盘左右，机器人已经可以替代1.5到2名专职传菜员的工作。<img src="https://download.pudutech.com/TIM%E6%88%AA%E5%9B%BE20190712170304_2019-08-05_15%3A06%3A50.png">艾瑞咨询发布《2018中国新餐饮消费行为趋势研究报告》指出，当召唤服务员超过3次未响应时，50.8%的消费者会放弃就餐，服务员响应速度已经成为了衡量服务质量的重要指标。当送餐机器人承担了绝大部分的配送任务后，服务员将不必在后厨与前厅间忙碌来回，而有更多时间对顾客进行快速响应，为顾客进行更为周到、贴心的个性化服务。同时，也有行业人士认为，巴奴引入送餐机器人一方面也是出于降低成本的考量。欢乐送按月租赁价格2000元起，仅为一线城市服务员月薪的一半；而大型品牌连锁往往选择直接购买，投资回报周期仅6~8个月，以五年的使用周期计算，欢乐送每月成本仅600元左右，相比服务员培养的长期投入，送餐机器人的性价比优势突出，能明确实现降本增效的目标。目前，除了巴奴以外，海底捞已于今年年初开始使用“欢乐送”送餐机器人。目前，“欢乐送”送餐机器人已落户全国各地近百家海底捞门店，逐渐成为海底捞门店的“招牌店员”，更有门店经理盛赞“欢乐送”送餐机器人“太给力了”！<img src="https://download.pudutech.com/TIM%E6%88%AA%E5%9B%BE20190712170352_2019-08-05_15%3A06%3A59.png">除了巴奴与海底捞，“欢乐送”送餐机器人目前已覆盖刘一手火锅、德庄火锅、大龙燚火锅、小龙坎火锅、巴江水火锅、老码头火锅、集渔泰式火锅、八合里海记牛肉火锅等众多国内知名火锅品牌，以普渡科技“欢乐送”为代表的送餐机器人正在成为中国火锅业的标配。普渡科技团队表示，团队已对顾客、餐厅员工、经营者等多方反馈进行总结，并汲取了“欢乐送”送餐机器人在众多火锅店里的经验，用于下一代配送机器人的研发，从而针对性解决火锅乃至更多品类餐饮配送的痛点，为餐饮行业带来更高的效率与更优质的就餐体验。

落户海底捞、巴奴火锅，普渡送餐机器人正在成为火锅业标配

6月27日，2019国际人工智能与机器人创新生态大会在南京举办。来自美、英、德、法、意、澳、日、韩、印度等国学术界、产业界及投资界400余人共商全球人工智能与机器人技术发展新趋势，共创产学研金融合、优质项目引进新商机。机器人创新生态自从2015年英特尔与硬蛋科技联合发起后，作为产业界知名机器人创新平台，积累300多家优秀的机器人生态合作伙伴，也在本次大会充分发挥在产业界中的力量，带来众多优质行业资源以及发展机遇。会上，英特尔与硬蛋科技联合为20家获奖的“2019机器人创新生态明星合作伙伴”颁奖授勋。深圳普渡科技凭借着“欢乐送”送餐机器人在国内的高频度、高质量的落地案例，获得了“2019机器人创新生态明星合作伙伴——应用落地奖”。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-05_15%3A36%3A38.png">普渡科技自2017年推出“欢乐送”送餐机器人，已经改变了行业过去对送餐机器人工作效率的质疑，并在海底捞、德庄火锅、八合里海记、旺顺阁、西北莜面村、椿记烧鹅等全国知名餐厅落地，为送餐机器人在餐饮行业的普及化做出了巨大的贡献。据了解，一台“欢乐送”送餐机器人单日配送托盘数超过300盘，在节假日等餐饮高峰期可配送超过400盘，而一名成熟的传菜员单日的配送托盘数在200盘左右，机器人的送餐效率达到人工的1.5~2倍。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_15%3A36%3A46.png">随着国内传感器、电机等供应链成熟，机器人的成本也随之降低，直接购买“欢乐送”送餐机器人的投资回报周期降至6~8个月，而按月租赁“欢乐送”送餐机器人每月也只需2000元，餐饮行业能够通过机器人实现真正的降本提效。本次大会还聚焦在机器人的未来趋势上。英特尔中国研究院院长宋继强发表了以《迈向云-边-端融合的机器人4.0时代》为题的演讲，他认为机器人技术将与人工智能、信息技术、通信技术、操控技术进一步有机融合，引爆全球的机器人革命。“打造机器人4.0时代从来不是一个人的事情，我们需要终端伙伴增强本体能力，云端融合伙伴提升互联智能，应用级伙伴扩展服务场景，与生态伙伴联合推进机器人创新。”宋继强表示。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_15%3A36%3A53.png">随着5G时代的来临，普渡科技也在打造以5G机器人网络为核心的IOT平台，让餐厅每台机器人都能信息共享，实现“无缝配合”；同时，普渡科技将进一步优化普渡机器人云平台及大数据系统，对客户画像、精准营销、门店选址等更多方面餐饮经营能力进行支持。普渡科技团队表示，随着“欢乐送”在越来越多餐厅的落地，团队已经积累了大量的机器人在各色餐厅的实战案例，这是普渡科技相较于其他机器人研发公司的一大优势。未来，普渡科技将把这些宝贵的经验用于后续产品的升级与研发，为餐饮行业提供更加智能和高效的送餐机器人。

普渡科技获英特尔授勋2019机器人创新生态大会明星合作伙伴

2018年，全国餐饮收入实现42716亿元。但在这庞大的数字背后，餐饮人却并没有露出喜色。因为在消费市场持续扩大的同时，餐饮业的“租金高、人力成本高、食材成本高、毛利低”的“三高一低”问题仍未得到解决。中国烹饪协会会长姜俊贤表示，高成本低利润已成为餐饮业面临的现实。数据显示，人力成本每年上涨速度超过13%，而年收入同比上涨为9.5%，人力成本的上涨幅度仍高于收入的涨幅，高昂的人力成本在未来依旧是餐饮行业的痛点所在。60年前，工业机器人的出现解决了流水线工人的用工荒，带来了更高的生产效率；60年后的今天，服务型机器人出现在了餐饮、酒店等服务业场景，将为行业带来一场人力结构的革新。“月薪”2000元起，机器人凭什么比人工更便宜？在餐饮行业，送餐机器人正在逐步取代传菜员的工作。在海底捞、旺顺阁等餐厅，深圳市普渡科技研发的“欢乐送”送餐机器人已经成为餐厅的“正式员工”。但作为前沿科技的机器人，“薪水”却比人工低得多，如果将购买成本均摊到三年内，每月成本仅千元。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-05_15%3A22%3A54.png">随着国内电机、激光雷达、视觉摄像头等核心部件供应链的成熟，机器人的硬件成本已经大幅降低；同时，“欢乐送”送餐机器人使用的是由普渡科技自主研发的PuduSLAM多传感器融合算法，核心技术方案由团队自己掌握，进一步降低技术方面的成本。据了解，“欢乐送”送餐机器人提供了一次性购买与按月租赁两种采购模式。规模较小的餐厅可以采用按月租赁的方式，不同型号租赁价格在每月2000~2500元之间，最低每天仅70元不到；而对于较大的餐饮品牌，可以选择直接购买，根据所处城市薪资水平的不同，投资回报周期在6~8个月内浮动。因此，无论是大型连锁品牌餐饮，或是个体经营的餐厅都能负担起送餐机器人的使用成本。如今，海底捞、旺顺阁、巴奴毛肚火锅、德庄火锅、香港美心等知名餐饮企业已开始使用“欢乐送”送餐机器人。随着餐饮头部企业的大规模进入，未来几年内将有越来越多的餐厅共同加入使用机器人送餐的行列，送餐机器人将成为现代餐厅的标配。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_15%3A23%3A04.png">省成本还提效率，机器人引领行业智能化升级降低成本并不意味着降低效率。在传菜这类重复性高的工作上，机器人效率远高于一般服务员。“欢乐送”送餐机器人可以装载3-5个托盘，并支持多任务配送，每次出餐都可根据最优路径运送到多台餐桌。据了解，一台机器人每日平均传菜量达到300盘以上，在节假日高峰期单日传菜量可超过400盘。两台机器人即可完成一家位于北京热门商圈的火锅店3~4名专职传菜员的工作量。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_15%3A23%3A18.png">在高效完成任务的同时，“欢乐送”送餐机器人因其成熟的技术方案支持，具有良好的稳定性，从而让店员避免了因频繁维护机器人增加工作量。通过PuduSLAM多传感器融合算法，“欢乐送”送餐机器人实现了厘米级的定位以及高精度的地图构建，并能在障碍物出现时迅速感应到，提前绕行或在0.5秒内极速刹车。此外，创新的调度系统能在超大场景中支持最多100个机器人的同时协作，让机器人相互配合，从而做到优化行驶路线、提升安全性的同时，也能方便餐厅逐步引入更多送餐机器人，进一步优化人员配置。餐饮行业仍然在面对高成本低利润的难题，但持续发展的科技正在为行业源源不断地输送新的解决方案。互联网、数字化技术正在改变餐厅传统经营管理模式；冷链技术、供应链平台在进一步降低食材成本；而“月薪”2000元的送餐机器人的出现，将帮助行业解决高人力成本、低效率的困境，优化餐厅的人力结构，助力行业实现智能化升级。

送餐机器人最新价格公布！每月2000元起远低于服务员工资！

近日，饿了么口碑宣布口碑智慧餐厅正式启动生态赋能计划，为生态合作伙伴开放一线到四线共210个城市的智慧餐厅业务合作窗口，同时将开放口碑IOT平台的标准数据接口，让更多传统餐饮商家实现全链路数字化，并与近1000家智能硬件、软件供应商生态伙伴协同作战，共同探索智慧餐饮向无人餐饮升级的道路。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%871_2019-08-05_15%3A10%3A03.png">智慧餐厅方案持续升级，助力210城市全链路数据化早在2017年，口碑宣布开放智慧餐厅技术，为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。2018年，口碑智慧餐厅从服务连锁品牌到服务中小商家，与行业共同探索餐饮业的数字化升级，用大数据驱动餐饮行业的人货场重构。经过一年的探索，口碑智慧餐厅聚焦餐饮细分领域，根据不同场景给出了十余套智慧餐厅解决方案，完成了智能POS(销售点终端)系统、KDS（智能厨房显示）系统和IOT（物联网）平台等智能生态系统的建立，覆盖了前厅到后厨，可以实现全链路数据化。同时，口碑正在建立遍布全国的运维服务商（SI）体系，覆盖从一线到四线共210多个城市，实现从安装到后期维护的本地化服务。此外，口碑智慧餐厅打造了智能硬件的“大脑“——IOT平台，控制着各种智能硬件统一执行系统指令。例如，取餐柜、机械臂套组、智能零售柜乃至机器人等生态合作伙伴的智能硬件，都可以搭建在口碑IOT（物联网）平台上，按口碑的开发标准统一接入、统一响应。如今，口碑将加大对生态合作伙伴的赋能力度，在充分整合资源的基础上，通过协同构建更为牢固的生态系统，最终实现共赢。从数字化到无人化，机器人入局智慧餐厅新生态随着智慧餐厅方案的进一步普及，自助点餐、数据洞察、智能推荐等功能已逐步成为餐厅的标配，被顾客所熟知。智慧餐厅需要迎来进一步的升级，从数字化走向无人化，以机器人为代表的智能设备应用成为了转型的关键。此前，口碑饿了么已培养了一大批智能设备合作伙伴，打造了智慧奶茶门店等无人餐饮试验店。在目前的餐饮服务型机器人市场，已有机器人可以独立完成迎宾、传菜、烹饪等单一工作，并且在效率和成本上取得一定的优势。例如，深圳普渡科技研发的“欢乐送”送餐机器人就已经在海底捞、京东无人餐厅、北京旺顺阁等国内知名酒店餐厅广泛应用。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%872_2019-08-05_15%3A10%3A49.png">据了解，一台“欢乐送”送餐机器人单日配送托盘数超过300盘，在节假日等餐饮高峰期可配送超过400盘，而一名成熟的传菜员单日的配送托盘数在200盘左右，机器人的送餐效率已接近人工的1.5倍。而随着国内传感器、电机等供应链成熟，机器人的成本也随之降低，“欢乐送”送餐机器人的投资回报周期就降至6~8个月，真正让餐饮行业能够通过机器人降本提效。尽管餐饮服务型机器人在单一工种上表现良好，但在当前阶段，行业仍缺乏完整的解决方案。对此，普渡科技提出了Pudu2.0+全方位无人餐厅服务机器人方案。针对用餐过程中的每一个关键环节，研发出与之对应的服务机器人，并通过大数据中心进行高效管理，实现餐厅无人化，真正意义上实现从智慧餐厅到无人餐厅的转变。近日，饿了么口碑宣布口碑智慧餐厅正式启动生态赋能计划，为生态合作伙伴开放一线到四线共210个城市的智慧餐厅业务合作窗口，同时将开放口碑IOT平台的标准数据接口，让更多传统餐饮商家实现全链路数字化，并与近1000家智能硬件、软件供应商生态伙伴协同作战，共同探索智慧餐饮向无人餐饮升级的道路。<img src="https://download.pudutech.com/%E5%9B%BE%E7%89%873_2019-08-05_15%3A11%3A35.png">例如，当顾客进入餐厅，可在迎客机器人带领下就坐，通过桌面服务机器人点餐，品尝由烹饪机器人制作、送餐机器人配送的餐点；顾客自助结账后，回盘机器人负责餐盘回收，最后由清洁机器人清理餐台，完整的机器人服务流程至此结束。一方面，Pudu2.0+方案将打造以机器人网络为核心的IOT平台，让餐厅每台机器人都能信息共享，实现“无缝配合”；另一方面，Pudu2.0+将继续优化智慧餐饮方案中的大数据系统，并对客户画像、精准销售、门店选址、会员营销进行支持。在过去的数年间，代表着智慧餐饮1.0阶段的自助点餐、数据管理等方案，如今已得到极大程度的普及，大至全球连锁餐饮品牌，小至街头快餐店都不同程度地运用着智慧餐饮1.0的技术。在即将到来的5G时代，智慧餐饮2.0将通过机器人等新时代的科技成果，打造从数字化到无人化的餐饮解决方案，为行业带来新一轮的变革。

智慧餐饮2.0升级无人餐饮，饿了么口碑将向千家生态伙伴赋能

2019世界机器人大会开幕，普渡科技机器人餐厅成全场观众焦点

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深圳普渡科技是一家研发、设计、生产及销售商用服务机器人的国家高新技术企业。智能餐饮机器人哪家好,商用服务机器人有哪些,深圳有哪些餐饮机器人品牌厂家.大家可以了解一下普渡机器人品牌

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