从交付到后期运维，你的团队是否仍为后续的运维问题困扰？<ol style="padding-left:22.4px;"><li>现场调试不专业，交付周期一拖再拖？</li><li>机器人突发故障，导致业务瞬间停摆？</li><li>定期维护成空白，性能下滑影响客户体验？</li></ol>在餐饮、零售、酒店、医疗等行业，商用机器人已成为提升运营效率的核心利器。然而，当采购完成后，真正的挑战才刚刚开始：如何让机器人快速融入现有工作流程？如何确保7×24小时稳定运行？如何在全生命周期内持续释放“降本提效”的价值？这些问题的答案，直接决定了您的自动化投资回报率。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_4a82faf913.webp" alt="PUDU Care讨论方案会.webp" width="605" height="404">每一分钟的停机，都是真实的商业成本作为全球领先的机器人服务方案探索者，我们累计交付超12万台商用机器人，深耕十大主流行业场景。在与海底捞、必胜客、Flex、Plexus等全球顶尖企业的长期合作中，我们深刻理解不同场景的服务需求：<ol style="padding-left:22.4px;"><li>餐饮连锁：&nbsp;高峰期配送中断，直接关乎顾客体验与门店口碑。</li><li>清洁物业：&nbsp;保洁延误或无序，会直接拉低场地的整体运营品质。</li><li>工业制造：&nbsp;工厂的高效运转依赖设备的高可靠性，SLA（服务等级协议）不仅是承诺，更是业务连续性的底线。</li></ol>&nbsp;PUDU CARE：从“被动维修”到“全周期系统化赋能”正是基于这些真实高强度场景的实战积累，PUDU CARE应运而生。它不是简单的售后维修，而是我们将一线经验系统化整合后，打造出的系统性全生命周期服务方案。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_747ccb0d2b.webp" alt="PUDU Care研发讨论.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">三大核心服务：源自一线实战的系统化方案</h2><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">01.&nbsp;安装无忧 -&nbsp;标准化部署流程</h3>在繁忙的配送场景中，快速且精准的部署是业务顺利的第一步。我们提供全流程标准化服务，涵盖现场勘测、地图构建、效果验收和全面实操培训。帮助您的团队快速跨越漫长的学习曲线，实现“落地即熟练，上线即高效”。&nbsp;<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_c4d17896c7.webp" alt="PUDU机器人调试.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">02.&nbsp;维修无忧 - SLA保障</h3>这套响应机制源自工业场景的服务实践：在高效产线运营场景中，机器人设备停机不仅打断生产节奏，更会造成产能停滞、工期延误、人力空耗与订单交付受阻等多重效益损耗。我们承诺的不仅是修复设备，&nbsp;更是死守您的运营效率与投资回报底线。<figure class="table"><table style="border-collapse:collapse;border-style:none;" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="border-color:#CBCDD1;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">故障等级</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">响应时效</td><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:none;border-right-style:solid;border-top-style:solid;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">解决时效</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">致命故障 (Critical)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">1小时内&nbsp;闪电响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 2个工作日&nbsp;内彻底解决</td></tr><tr><td style="border-bottom-style:solid;border-color:#CBCDD1;border-left-style:solid;border-right-style:solid;border-top-style:none;border-width:1.0pt;padding:0cm 5.4pt;width:142.5pt;" width="190">非致命故障 (Standard)</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:151.5pt;" width="202">2小时内&nbsp;快速响应</td><td style="border-bottom:1.0pt solid #CBCDD1;border-left-style:none;border-right:1.0pt solid #CBCDD1;border-top-style:none;padding:0cm 5.4pt;width:158.25pt;" width="211">最快 3个工作日 内彻底解决</td></tr></tbody></table></figure><img src="https://cdn.pudutech.com/PUDU_Care_6cef766b60.webp" alt="PUDUCare员工.webp" width="605" height="404"><h3 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">03.&nbsp;保养无忧 ——&nbsp;主动预防式维护</h3>从“坏了才修”的应急补救，升级为“系统性”年度保养。我们的定期保养方案包含深度清洁、功能检测、软件升级与地图优化。在隐患发生前完成排查，延长设备使用寿命，让机器人保持巅峰运行状态。<img src="https://cdn.pudutech.com/PUDUCARE_1f91f87193.webp" alt="PUDUCARE员工保养机器.webp" width="605" height="404"><h2 style="layout-grid-mode:both;line-height:normal;">选择PUDU CARE，意味着什么？</h2><ol style="padding-left:22.4px;"><li>全面降低运营风险 -&nbsp;专业团队全年守护，减少意外停机</li><li>最大化机器人资产价值 -&nbsp;主动维护延长使用寿命，优化总拥有成本</li><li>专注核心业务 -&nbsp;将技术运维交给专家，让您的团队专注核心业务增长。</li></ol>&nbsp;技术落地只是自动化转型的开端。在机器人重塑千行百业的今天，真正决定投资回报率（ROI）高低的，是幕后那套完备、专业的全链路服务支撑体系。无论您正甄选机器人服务方案，还是已投入使用、亟待提升运维效率，PUDU CARE&nbsp;均可为您提供成熟可靠、实战验证的专业服务支持。目前，PUDU CARE已在美国、加拿大、日本、中国等国家/地区开放服务。&nbsp;即刻行动：欢迎点击<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.pudutech.com/zh-CN/pudu-care">PUDU CARE</a>官网链接锁定您的专属运维方案。

PUDU CARE 是普渡机器人面向商用机器人全生命周期打造的系统化服务方案，覆盖安装部署、故障维修与主动保养三大核心服务，帮助餐饮、零售、酒店、医疗、工业制造等行业降低停机风险、提升设备稳定性，并持续释放机器人在降本提效、资产保值和业务连续性方面的长期价值。

PUDU CARE 打造全生命周期服务新标准

新闻资讯

2020年7月1日，室内配送机器人企业普渡科技(PUDUTECH)正式宣布完成B轮融资，独家投资方为美团，融资金额过亿元。普渡科技CEO张涛表示，此轮资金将主要用于研发产品、扩大销售、拓展新场景和扩张海外业务。普渡科技是室内配送机器人领域的标杆企业，专注于机器人研发、设计和生产，拥有多款明星配送机器人产品，如贝拉、欢乐送、好啦、葫芦和普羚等。其第一款量产产品为“欢乐送”，已广泛应用于餐厅、酒店、办公楼宇、医院、网咖和KTV等场景，销往全球20多个国家的200多个城市。2019年全年，普渡科技业务保持了高速增长，在餐饮配送机器人的市场处于领导地位。<img src="https://p1-tt.byteimg.com/large/pgc-image/73b4d715d2254b7181a245e54bcab78f">普渡科技核心技术为低速自动驾驶、机器人电机驱动与运动控制，其团队自研了多项技术，截至目前已申请数百项核心专利，其中含金量高的发明专利占比超过60%。其送餐机器人“欢乐送”，于2017年获得了具有设计界奥斯卡奖之称的德国红点奖“BEST OF THE BEST”荣誉。美团秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命，聚焦于吃，通过供给侧数字化，为商户提供全方位服务，加速服务行业的线上化。此次投资普渡科技，有利于双方在各自领域的优势结合，共同促进对本地生活服务和配送机器人产业的探索。据悉，普渡和美团未来会在机器人领域和餐饮数字化领域进行合作和探讨。

近日，新华网报道机器人在维也纳的Hiro餐馆送餐，人民日报海外网、环球网、印度联合新闻网、北京日报等多家媒体也争相报道。<img src="https://p6-tt.byteimg.com/large/pgc-image/e85630b7dbaa433997286c2dd773d82c">一、内在 • 实用据悉，这款机器人名为“欢乐送”，是全球配送机器人标杆企业普渡科技的主打产品。“顾客都很喜欢它（“欢乐送”），经常有人拍照。”Hiro餐厅的服务员Julia Zhu评价道，“在这里，顾客只需要手机下单，后厨制作菜品后选择桌号，机器人就可以把食物送抵客位。顾客不用和服务员接触，机器人返回来后也会消毒，很安全。”<img src="https://p9-tt.byteimg.com/large/pgc-image/79decae4e1964af6aceb056de84ac826">“像这样大小的餐厅通常需要5名服务员，而用了2台机器人后，Hiro在高峰用餐时段只用了3个。”Julia Zhu表示，到目前为止，她对餐厅机器人的效率水平感到十分满意，超出了她最初的期望。“你不用担心会撞到它（机器人）。”Hiro餐厅另一名服务员说道。<img src="https://p9-tt.byteimg.com/large/pgc-image/124d9054dda641c190f7ecc543abb2f9">配有普渡自主研发的多传感器融合SLAM算法，“欢乐送”避障精度达厘米级，0.3秒即可急速刹车，实现紧急智能避障。实际上，在Hiro餐厅，“欢乐送”不仅展现了极为出色的人机避障能力，还展现了普渡独研的全新多机调度系统PuduScheduler的强大功能。相较于传统的的中心式机器人调度系统，PuduScheduler采取了去中心化、灵活自组网通信方案与算法架构，每台机器人都可以与同一网络里的任意机器人直接通信，并且快速计算和决策。两台“欢乐送”在人流中穿梭，会根据任务紧急程度先后有序运行，PuduScheduler能够保证就算100台机器人也可有序顺畅运行。<img src="https://p29-tt.byteimg.com/large/pgc-image/3df445b303b543119f5deed450d1249d">此次“欢乐送”在维也纳Hiro餐厅的落地引发了广大媒体、公众的关注，奥地利《皇冠报》 ( Kronen Zeitung )对此进行了独家采访报道。奥地利《皇冠报》 ( Kronen Zeitung ) 的新闻报道覆盖奥地利的各个社会阶层，是国际公认的超级成功的“全民媒体”。<video class="ql-video mtz-vlc-eooik" style="width:100%;" controls="controls" type="video/mp4" src="https://download.pudutech.com/official_website/%E6%AC%A2%E4%B9%90%E9%80%81%E5%9C%A8%E7%BB%B4%E4%B9%9F%E7%BA%B3Hiro%E9%A4%90%E5%8E%85_2020-06-08_11%3A36%3A10.mp4"></video>二、外在 • 极简在外形上，“欢乐送”极简风格的机身没有过多的色彩，黑白搭配的主色调奠定了它能与任一场景形成和谐搭配的基础。设计上也摒弃了多余的造型和装饰，流畅的线条融汇于一身，展现生活品味的极简美学。从显示屏到托盘、色彩搭配到大小比例等，处处看似随意，却拿捏到位、取舍精准。正是凭着这些细节之处的考究，“欢乐送”设计“惊艳”世界，荣获设计界奥斯卡之称的“德国红点奖”中的“至尊设计奖”。普渡科技是国内移动机器人行业中唯一获得此殊荣的企业。<img src="https://p6-tt.byteimg.com/large/pgc-image/27143b5954424f269be2ed68cd783ffb">红点至尊奖（Best of the best）是个竞争非常激烈的奖项，参赛数千家企业，只有各组别中最优秀的产品才能荣获这一奖项。虽是简洁，却不简单。3层大容量托盘，每层承重达15kg，每次出餐可达8-12盘。在充满亚洲气息的日式餐厅Hiro，“欢乐送”忙碌穿梭着，承担起待客的重担。“Ihre Speisen sind da. Guten Appetit!（您的食物到了，请享受您的美食）”欢乐送抵达客位时语音播报。26岁的Alexander按照提示取下菜品，“我的饭一次就上齐了，而且点一下屏幕它（机器人）会做出表情，很可爱。”<img src="https://p6-tt.byteimg.com/large/pgc-image/b188d947debc4970a1cef6bd061ebc76">此次，“欢乐送”在维也纳Hiro餐厅配送的火热，被海内外多家主流媒体争相关注报道，不仅是普渡机器人入驻全球2000多家不同品类餐厅的一个缩影，也是普渡科技凭着过硬的技术实力走出中国，得到越来越多国际认可的印证。

聚焦 | “欢乐送”在维也纳餐厅大热，新华网、人民日报、环球网等多家媒体报道

2004年的夏天，偶然一锅椰青炖鸡的汤，黄日高惊喜于其清甜浓郁的口味，同时敏锐地觉察到商机。2009年，第一家润园四季在深圳香蜜湖开业，创造出一种全新的餐饮模式。10年后，椰子鸡席卷市场，仅深圳就有200多家餐厅，无数商家纷纷加入赛道，对此，润园四季却信心十足，不断被模仿、从未被超越。这正是因为润园四季一直秉持着[家人标准、良心品质、坚持创新]的原则如今，椰子鸡“一哥”润园四季又携手配送机器人领军企业普渡科技，继续走在“人”前。高效、实用的智能配送机器人是如何助力椰子鸡“一哥”，为客人带来更好服务的？润园四季给你答案。一、家人标准润园秉承“家人标准.良心品质”服务理念，员工对待客户像家人一样。为什么能做到这样呢？因为润园对待员工也是一样的。”润园创始人黄日高表示：“我不能亏待员工，员工是我的家人，要给家人好的东西。”有这种“家”的企业文化基因，员工才会像家人一样对待客户。润园希望员工能够减少一定的工作压力和负担，在岗位上更好的发挥自己，所以他们选择使用“欢乐送”送餐机器人。一方面，机器人能减少员工重复性机械的工作，另一方面，还能让员工把重心放在服务客户身上，让顾客有更好的服务体验感，通过细致入微、周到有礼的服务把企业文化种到客户的心里面去。“顾客有能力消费，你的定位就要与服务匹配，给顾客输出对应的价值感。否则你价格上去了，服务上不去，人家也不会认可你。 ”二、良心品质“在上菜时，为了保证我们的食品在上菜过程中安全卫生且更高效，我们用“欢乐送”机器人为顾客送餐，机器人拥有3-4层大容量，一次送餐可送好几桌客人，我们餐厅区域空间较大，为了提升送餐和服务效率，以减少顾客的等待时间，提升顾客用餐体验舒适度。”润园四季安徽大厦店经理黄永银表示。同时，润园四季采用的文昌鸡来自海南自有养殖场供应，养殖时间180天，肉嫩而不柴，皮薄而脂少，而汤底椰青水，则采用品质最佳的泰国和海南椰青。从每一个细节上保证食品、用餐体验的高质量、高标准，也是保持润园四季初心不变，坚持品质之上的理念核心。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E6%B6%A6%E5%9B%AD3_2020-06-05_10%3A33%3A44.jpg">三、坚持创新黄永银表示“除了我们一直坚持的品质与服务、菜品食品的安全体系外，创新也是让我们一直保持发展的重要原因，小到沙漏、餐碗筷子架、窗帘，大到植物灯饰地砖等的整体装潢装饰，就连锅与炉具也经历了好几次迭代更新。”﻿<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E6%B6%A6%E5%9B%AD2_2020-06-05_10%3A34%3A06.jpg">卓越世纪中心店经理朱小慧也表示 “引进送餐机器人也是一样的，我们非常愿意给顾客带来创新的服务体验及享受，与时俱进，同时也能提高我们的工作效率。”随着润园四季的发展壮大，椰子鸡这种全新的模式也在整个餐饮市场火了起来，出现了许许多多的模仿者，但很多忠实吃客却仍然坚定地选择了润园。正因为一直在创新，不断优化，让忠实吃客们去到不同的店就会有不同的感受，有时候竞争者还没来得及模仿，润园就又有了新的变化。这就是润园四季不断拥有核心竞争力的精髓和本质所在。最后罗马不是一天建成的。润园四季开了11年，但整个运作体系却是建立在其创始人黄日高20多年的餐饮经验基础之上。坚持不变初心，品质至上，润园四季有着不怕被模仿的底气。黄日高表示：“下一个十年，应该是更加谨慎、会做得更好的十年。”

普渡 × 润园 | 椰子鸡“一哥”润园四季为何选择普渡机器人？

2020年5月29日，深圳市经信委、中国科学院深圳先进技术研究院共同指导，深圳市机器人协会主办的"2019年深圳市机器人产业发展白皮书发布仪式暨2019年深圳市机器人年度颁奖典礼"在深圳举行。此次典礼上，普渡科技被授予“2019年度深圳市机器人优秀应用案例”奖。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/1_2020-06-04_16%3A54%3A20.png">普渡荣获深圳市机器人优秀应用案例奖本次2019深圳机器人年度评选活动从技术创新、市场竞争力、市场口碑、规模实力等多维度进行综合考核，旨在通过奖项的评选，表彰在机器人领域有突出表现以及贡献的优秀企业，推动机器人产业链的全面发展。经过线下申报、网络实名投票等环节，吸引投票19万次，并邀请到《机器人与智能系统》编委会、行业及学界专家组成评审委员会，进行评审。<img src="http://pb3.pstatp.com/large/pgc-image/c0277d43f6ab48d9938f656d27bb36a1">官方数据据悉，普渡科技是一家研发、设计、生产及销售餐饮服务机器人的国家级高新技术企业，公司成立于2016年，仅过2年，也就是在2019年，普渡科技机器人就售出超过5000台，入驻全球2000余家餐厅，已成为配送机器人领域的全球性标杆企业。其主打产品“欢乐送”在2017年就凭借着极简化、高效率的设计，获得了设计界奥斯卡之称的“德国红点奖”中“至尊设计奖”的荣誉，普渡是国内移动机器人行业中唯一获得此殊荣的企业。注：“红点至尊设计奖”面向突破性设计，代表杰出设计质量的顶级奖项，2017年全球移动机器人仅 1 个名额，由普渡荣获。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/2_2020-06-04_16%3A54%3A57.png">普渡科技红点奖奖杯通过在产品上不断打磨、迭代、推陈出新，普渡科技的客户已分布于中国、英国、美国、新加坡、韩国、比利时、奥地利等20多个国家的200多个城市，包括海底捞、呷哺呷哺、Woowa Brothers、Sheraton、碧桂园集团、京东X未来餐厅等。在今年疫情期间，“欢乐送”更跨界进入医用领域，以免接触的形式在隔离观察区送餐、送药，降低交叉感染的风险。据统计，普渡科技用该机器人已支援包括核心疫区武汉，以及湖北、广东、北京、上海、浙江等十余个省市的数百家医院和隔离点。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/3_2020-06-04_16%3A56%3A00.png">普渡“技术抗疫”行动得到多家媒体的报道未来，普渡科技将继续发力商业服务机器人领域，推出场景适配性更强、丰富度更高的机器人产品，让配送机器人在餐饮、酒店、商圈、医疗等更多场景发挥其高效、无人、低成本的优势，助力中国“新基建”中人工智能板块的建设与发展。

普渡科技送餐机器人喜获2019机器人优秀应用案例奖

5月20日，天财商龙数字化转型发展论坛全国巡讲正式启动，为广大餐饮企业在复杂多变的竞争格局中找到商机，积蓄餐饮力量。此前，国内智能配送领先企业普渡科技已与天财商龙达成战略合作。而在本次论坛上，普渡科技则用配送机器人展现了对餐饮企业核心竞争力提升的无限可能。后疫情时代，中国餐饮行业面临发展放缓的危机，餐饮从业者势必需要从中发掘新视角和新应对能力，用数据指导经营决策，用创新举措激发新的活力。其中，智能配送机器人的加入将给餐饮业的经营成本、配送模式、新式营销等带来不可逆转的改变。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%A4%A9%E8%B4%A2%E5%95%86%E9%BE%99%E8%AE%BA%E5%9D%9B_2020-06-04_14%3A24%3A58.png">天财商龙数字化转型发展论坛现场<h2>一、强强联手，打破信息孤岛</h2>普渡科技&amp;天财商龙，这两个名字，对餐饮企业来说并不陌生。普渡科技深耕配送机器人领域，产品销往20多个国家的200多个城市，客户揽括海底捞、呷哺呷哺、喜来登酒店、万达集团、碧桂园集团、京东X未来餐厅等头部餐饮企业。仅在2019年，普渡科技就售出了超过5000台机器人，处于行业领先水平。而天财商龙，则专注于为餐饮企业提供信息化整体解决方案，拥有渠道合作伙伴400+，服务餐饮企业100000+。历经20余年品牌沉淀，天财商龙获得了天津狗不理、北京花家怡园、北京便宜坊、新辣道、东方饺子王、重庆五斗米、重庆刘一手火锅、上海望湘园、广州陶陶居、青岛船歌鱼水饺、贵州老凯俚、郑州巴庄火锅等不同业态、规模的行业知名品牌的信赖，在餐饮行业赢得了良好口碑。此次，普渡科技和天财商龙的强强联手，完成了智能机器人和餐饮管理系统的线上线下对接。线下客户的操作反馈转化为后台统计数据、线上的餐饮系统能够直接面向客户，为餐饮企业的复苏提供更强大的商业赋能。通过扫描送餐码和员工码，对配送任务进行记录，以往餐厅送餐状态不明晰、员工工作情况不透明的信息孤岛被打破，服务效率和管理效率实现“双效“提升。两大品牌强强联手，推动疫后餐饮企业的数字化转型，这是一种行业信号，证明送餐数据化、配送无人化的理念正在被执行和验证。<h2>二、对内，数据管理推动降本增效</h2>餐饮行业讲求出餐的高效率，而机器人系统与天财商龙的管理系统完成对接后，餐厅工作人员只需要一键扫码，无需手动翻页点击餐桌号和菜品，搭配机器人3层大容量托盘，一次出餐可达12盘，送餐流程更短、配送更快。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%88%B6%E4%BD%9C%E6%B5%81%E7%A8%8B_2020-06-04_14%3A59%3A00.png">无接触服务闭环（图片源自天财商龙）做到高效率送餐，只是门店经营管理的基础，把餐饮企业管理中最难的部分「管人」做好，依据数据提升组织管理效率，从而实现数据化、精细化的经营。传统餐饮团队由于缺少好的信息化管理手段，只靠内容空洞的工作周报等效率低下的方法来得到反馈。整体绩效考核环节存在很多问题。诸如「定性考核中的打分环节，“老好人”、“泄私愤”等现象难以避免；考核打分没依据，拍脑袋现象严重; “绩效=扣钱”、“绩效=相互打分” 等认知盛行」。当绩效考核如此语文化，绩效考核结果就失去信度和效度。而且，餐厅通过此途径获取的只是数字，而称不上是数据。因此，从推动绩效考核往数据化、可视化的方向发展考虑，现代餐饮业需着手收集、分析研究大量的员工工作数据。<iframe class="ql-video ql-align-center" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://download.pudutech.com/official_website/%E6%AC%A2%E4%B9%90%E9%80%81-%E5%A4%A9%E8%B4%A2%E5%95%86%E9%BE%99_2020-06-04_15%3A11%3A03.mp4"></iframe>机器人在餐厅的运行状况机器人在送餐的同时，能将员工任务信息同步到天财商龙餐饮管理系统中，餐厅可以利用此数据进行报表统计，诸如员工配送次数、配送对象、配送区域；不同用餐时段在工作状态的员工数量等，让员工工作效率的每一次提升，都变得有章可循。有了可靠的数据支持，餐饮企业能围绕经营主体，把每一个工作人员的问题细化梳理，做到责任到人；把每一个任务分解细化，根据情况进行及时调整，做细做实，从而提升餐厅管理效率，推动餐厅降本增效。<h2>三、对外，智能互动打造营销新手段</h2>一家餐厅要想盈利，不仅需要精细化经营进行节流，也需要一定的营销手段帮助开源。普渡机器人入驻餐厅，能打破传统营销的局限，运用创新的营销工具满足餐厅不同的营销诉求。机器人无论是在巡航、还是送餐，都可以通过录制音频或者自定义语音的方式，进行门店营销传播，比如新品宣传、活动宣传、会员答谢等。门店可以根据活动主题、不同顾客喜好，定制符合餐厅品牌的高品质声优，进行常用内容的宣传。「尊敬的XX会员，祝您生日快乐，（机器人唱生日快乐歌）」打通会员系统，机器人能根据会员信息进行自主生日祝福、会员答谢等，又或者为客户推广介绍新产品：「尊敬的顾客，本店近日新推出新菜品XX，欢迎品尝」<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%90%8C%E6%AD%A5_2020-06-04_15%3A14%3A31.jpg">机器人与天财商龙系统的数据对接除了餐厅经营者录制音频的营销推广，顾客也可以通过自行录音上传机器人，用于个性化求婚、生日祝福等。通过参与感极强的互动，对餐厅产生深刻的记忆点。此外，普渡机器人还提供了创新的抽奖模式。无需像传统餐厅一样慌乱地提前准备抽奖箱、抽奖球、礼品券等物品，普渡机器人入驻的餐厅仅需录入抽奖的人数，奖项等级等基本信息，抽奖进程便能有序、高效进行，省钱省时省心。普渡科技和天财商龙此次联手，意味着机器人与餐饮管理系统打通的无限可能，为经营者挖掘更多开源节流的潜在机遇。在后疫情阶段，普渡科技用科技化的手段，为顾客提供无接触、高效率、有趣味的机器人配送服务，搭载天财商龙完善的餐饮管理系统，提升餐厅数字化经营管理水平，助力餐饮行业应对此次疫情危机，迎来新的发展阶段。

普渡科技深度牵手天财商龙，餐饮业智能化再提速

从2016年发展至今，普渡科技旗下的机器人产品已覆盖全球超过20个国家的200余个城市。从高效率送餐机器人“欢乐送”、新奇萌机器人“贝拉”，到回盘机器人“好啦”，再到多场景配送机器人“普羚”及楼宇配送机器人“葫芦”，普渡科技的产品涵盖了餐厅、医院、酒店、KTV等多领域，满足不同行业客户的多场景应用需求。&nbsp;<h2>一、&nbsp;凤凰卫视“问道”普渡科技CEO张涛</h2>疫情发生以来，普渡科技已支援机器人落地全国数百家医院和隔离点，全面助力“抗疫”一线。5月8日，聚焦于社会热点风向的凤凰卫视—皇牌大放送栏目，采访了普渡科技创始人&amp;CEO张涛，部分访谈内容如下：【Q&amp;A】Q：相较于人力，机器人在防护医疗资源分配上发挥了哪些作用？A：机器人无需防护服，可以减少紧急物资的消耗。此外，无接触配送能有效缓解一线医护人员工作压力和减少交叉感染的风险。Q：相较于餐饮场景，机器人在医疗场景里的落地有何不同？A：餐厅里，客人需要触及机器人的屏幕进行操作命令。而在医院和酒店，机器人到病房门口会自动进行语音提示，30秒左右即自动离开，避免了触碰屏幕带来的污染。Q：你认为疫情对机器人行业产生什么样的影响？A:机器人在疫区的工作让社会公众认识到了机器人配送应用场景的广泛性，以及在改善公共卫生方面的价值，推动机器人行业全面发力，多点开花。张涛表示：尽管人工智能配送的生态图正在不断扩展描绘，但从企业的角度出发，最重要的是做减法而不是加法，唯有专注，才能不断超越。普渡科技将持续深耕餐饮领域，依然会以移动机器人的技术为核心，除了配送以外触达更丰富的餐饮场景需求，推出不同的餐饮机器人产品，形成产品矩阵，而后再有序拓展其余应用场景。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%873_2020-06-04_14%3A07%3A24.png">凤凰卫视采访普渡科技CEO张涛&nbsp;<h2>二、科技战“疫”，普渡绘出“免疫力”</h2>2月10日起，深圳市第二人民医院就配备了2台普渡科技的配送机器人，专门用于医疗物资、生活用品的配送，缓解疫情爆发期的人力紧张问题，避免因医护人员疲劳作战而导致的交叉感染风险。5月8日，皇牌大放送栏目采访该院荀护士长。【Q&amp;A】Q：机器人配送医疗物资使用效果如何？A：机器人的配送整个流程操作简单方便，定位准确：输入房间号，普渡的机器人自动前往病房门口，患者听语音提示领取物品，很方便，所以疫情过后仍会使用。事实上，配送也是构筑疫情防控系统中的重要一环，基于此，普渡科技支援了包括核心疫区武汉,以及北京、上海、济南、青岛、广州、深圳、成都、武汉、杭州、宁波等地的数百家医院和隔离点。在无数马不停蹄的逆行者们背后，普渡打造的机器人用高新技术支援一线人员，用“免接触”的新型配送模式，助力国家建立一种未来可以抵御突发病毒爆发的深层“免疫力”，为这场疫情寒冬添了些许温暖和力量。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%875_2020-06-04_14%3A07%3A59.png">凤凰卫视拍摄机器人在第二人民医院的运行&nbsp;<h2>三、餐饮复工，“欢乐送”当“排头兵”</h2>随着政策、资金的扶持，全国各省市发放数千张消费券，有效拉动了全国餐饮行业的回暖。在此情况下，普渡机器人“欢乐送”以650万余次配送经验积淀下的硬核技术，用无接触、高效率的配送模式，与餐饮企业共推“机器人+实业”智慧应用，助力餐饮企业安全高效复工复产。5月8日，凤凰卫视—皇牌大放送栏目采访了点都德水贝店店长张洁，详细了解了机器人在店里的使用效果。【Q&amp;A】Q：店面配置了几台机器人，主要用于哪些环节？A：4月份开始，店面配置了3台普渡的“欢乐送”机器人，主要用于茶点配送。Q：送餐机器人的使用效果如何？A：使用效果非常好。一是安全，节省人力；二是新奇，吸引顾客，欣喜的是，使用机器人后，餐厅的客流量提升了不少。如今，中国正率先进入“后疫情”时期，在全力恢复经济发展和社会生产生活的同时，外出消费的安全问题也深受人们的关注。<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://download.pudutech.com/official_website/%E7%82%B9%E9%83%BD%E5%BE%B70509%E9%AB%98%E6%B8%85%E7%89%88_2020-06-04_14%3A09%3A36.m4v"></iframe>当下，普渡科技打造的“欢乐送”已入驻2000多家不同品类的餐厅，它与工作人员的无缝配合绘就出餐饮行业独特的“战疫”画卷，助力餐饮企业复苏，让顾客安心用餐。

聚焦|凤凰卫视专访抗疫“明星”--普渡机器人

今日，深圳舆情研究院发布《疫情防控期间深圳企业社会责任报告》（以下简称《报告》），深入梳理腾讯、华为、顺丰、大疆等100家在疫情中做出突出贡献的深圳企业。其中，在疫情期间为全国数百家医院及隔离点输送“无接触”配送机器人的普渡科技也得到了肯定，荣登本次《报告》前列。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%871_2020-04-17_18%3A09%3A21.png">经过全面、深入梳理研究，《报告》指出深圳企业在疫情防控工作中的作为和贡献主要包括五个方面：一. 克服困难，扩大防控物资生产；二. 提供科技支持；三. 向重点疫情地区捐赠资金和物资；四. 满足民众在抗疫期间的多种需求；五. 向海外投放产品帮助多国抗疫。《报告》表示，面对汹汹而来的新冠肺炎疫情，普渡科技积极响应党和国家号召，以最新的“无接触”配送机器人产品“欢乐送”向湖北武汉、浙江温州等十余省市重点疫区进行免费的科技支持，积极履行社会责任，彰显社会责任感与企业担当，不仅为疫情防控工作提供了切实的帮助，更建立起自己的“品牌势能”，树立了良好的社会形象。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%872_2020-04-17_18%3A09%3A42.png">在紧张的疫情传播态势下，普渡科技短时间内通过调整生产方式、加快科技研发、调拨物力财力等手段对资源进行紧急调配。从大年初一接到杭州、深圳两地的机器人需求，到大年初二的大清早紧急召开了动员会，普渡科技仅在不到24小时便启动了“技术抗疫”行动。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%873_2020-04-17_18%3A10%3A09.png">以医院隔离点无接触配送的方式，减少了人员间的接触，阻断了病毒传播的关键环节；同时帮助一线医护人员大幅降低工作强度，更减少了人员进出隔离区域造成的口罩、防护服物资消耗。通过疫情期间机器人的运用，人工智能、低速无人驾驶等技术对科学抗疫的重要性明确体现，加快了科技成果的转化应用。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%874_2020-04-17_18%3A10%3A21.png">在后疫情阶段，普渡科技进一步推出了封闭式“无接触”配送机器人“欢乐送BOX”、消毒机器人“欢乐消”以及机器人红外热成像自动测温模块等智能防疫产品，打造后疫情阶段防疫矩阵，助力餐饮行业严守安全防线。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%875_2020-04-17_18%3A10%3A33.png">消毒机器人“欢乐消”作为改革开放的经济特区、中国特色社会主义先行示范区，深圳在这场与疫情的战斗中，涌现出一批如普渡科技配送机器人这样的“黑科技”，充分发挥了科技力量，完善城市服务内容，为科学提升政府治理水平、促进经济社会发展、加强科创城市品牌建设提供了有力支撑。

深圳舆情研究院：疫情中用科技履行社会责任的深圳企业

近日，由中国科学院主管、科学出版社主办的核心杂志《互联网周刊》发布《2019人工智能商业服务机器人企业排行》，国内知名商业服务机器人企业普渡科技入选榜单Top 10行列。据悉，普渡科技基于核心低速无人驾驶技术，先后推出了以餐饮为主要应用场景的高效率送餐机器人“欢乐送”、新奇萌送餐机器人“贝拉”、易协作回盘机器人“好啦”、多场景配送机器人“普羚”、楼宇配送机器人“葫芦”等多款产品。其中，送餐机器人“欢乐送”是普渡科技2017年推出的产品，目前已更新迭代多代产品，凭借着极简化、高效率的设计，该机器人获得了设计界奥斯卡之称的“德国红点奖”中“最佳设计奖”的荣誉。&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%874_2020-04-21_11%3A02%3A03.png">送餐机器人“欢乐送”在今年疫情期间，“欢乐送”更跨界进入医用领域，以免接触的形式在隔离观察区送餐、送药，降低交叉感染的风险。据统计，普渡科技用该机器人已支援包括核心疫区武汉，以及湖北、广东、北京、上海、浙江等十余个省市的数百家医院和隔离点。&nbsp;<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%875_2020-04-21_11%3A02%3A12.png">在后疫情阶段，普渡科技更连续宣布推出封闭式“无接触”配送机器人“欢乐送BOX”、消毒机器人“欢乐消”以及机器人红外热成像自动测温模块等智能防疫产品，打造后疫情阶段防疫矩阵，助力餐饮行业严守安全防线。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%876_2020-04-21_11%3A02%3A27.png">消毒机器人“欢乐消”通过三款机器人防疫产品，餐厅可建立起一条“餐前—餐中—餐后”的完善智能防疫链，即餐前加装自动测温模块的送餐机器人对顾客进行体温检测，餐中封闭式配送机器人“欢乐送BOX”进行密闭式、无接触配送，餐后消毒机器人“欢乐消”负责餐厅整体的消毒除菌。通过标准化、智能化的科技手段，普渡科技系列防疫产品有效提升了餐厅的防护安全等级并进一步降低人力成本的消耗。除了欢乐送及其系列产品以外，在2019年末，普渡科技推出了两款全新的餐饮机器人：送餐机器人“贝拉BellaBot”与回盘机器人“好啦HolaBot”，构筑起了送餐和回盘一“来”一“回”的闭环。“贝拉”继承了“欢乐送”四层大尺寸托盘的结构设计、丰富多样的配送功能、高精度的定位导航能力、稳定高效的调度系统等优秀特性，并着重对机器人外形设计与人机交互进行了突破性改进，具备多模态交互等创新能力，让其成为了“高颜值、实力派”的业内新宠。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%877_2020-04-21_11%3A02%3A34.png">送餐机器人“贝拉”“好啦”是主要面向回盘场景的新品类餐饮机器人,拥有120L超大封闭式舱体、每层承重达20Kg的3层大容量托盘,最多可同时运送120个小盘子、39个大盘子、33个碗,回盘效率为服务员的6倍。其搭载的多呼叫系统能通过呼叫器、APP或智能感应秤，让操作人员可以随时呼叫机器人前往指定地点，由中控系统进行任务调度，使多台“好啦”以最优的效率完成任务。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%878_2020-04-21_11%3A02%3A47.png">回盘机器人“好啦”通过在产品上不断打磨、迭代、推陈出新，普渡科技的产品也在不断成熟，获得了市场的认可。2019年，普渡科技机器人售出超过5000台，入驻全球2000余家餐厅，占据了头部餐饮企业如海底捞、呷哺呷哺、西贝莜面村、巴奴毛肚火锅等大部分餐饮配送市场份额。未来，普渡科技将继续发力商业服务机器人领域，推出场景适配性更强、丰富度更高的机器人产品，让配送机器人在餐饮、酒店、商圈、医疗等更多场景发挥其高效、无人、低成本的优势，助力中国“新基建”中人工智能板块的建设与发展。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%879_2020-04-21_11%3A02%3A59.png">

普渡科技荣获2019人工智能商业服务机器人企业20强

4月8日，封城76天后，武汉终于迎来了解封。在国内疫情基本趋于稳定的同时，海外疫情却逐渐严重，美国累计确诊病例已超过40万，意大利累计确诊超过13万……在全球疫情的影响下，国内也出现了输入型病例增多的情况，严谨防疫或将成为长期任务。此前，无接触配送机器人已经为医疗行业提供了强有力的支持，后疫情阶段下，智能机器人能否延续如此效力的支援？近期，疫情期间输出数百台无接触配送机器人的企业普渡科技，连续宣布推出封闭式“无接触”配送机器人“欢乐送BOX”、消毒机器人“欢乐消”以及机器人红外热成像自动测温模块等智能防疫产品，打造后疫情阶段防疫矩阵，助力餐饮行业严守安全防线。对于餐饮企业而言，需要在餐前、餐中、餐后三个环节做好防疫工作。而普渡的三款产品正针对这三环节形成完整的防疫链。在餐前环节，加装自动测温模块的送餐机器人则可以对顾客进行体温检测。据了解，这款自动测温模块采用了红外热成像技术，让机器人能实现2米范围内的无感测温，使其能在工作过程中进行实时人体温度检测。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%871_2020-04-21_10%3A54%3A49.png">&nbsp;一方面，自动测温机器人可以设置在餐厅出入口，随时检测来往顾客的额温；另一方面，机器人也可以在动态工作时进行检测，例如在等位区边巡航配送点心，边实时检测所有等位区顾客的体温情况。在餐中环节，封闭式配送机器人“欢乐送BOX”将在无接触配送的基础上进一步升级为密闭式配送，有效隔绝餐饮配送过程中存在的潜在风险。箱体设计上保证了齐缝性，密闭性良好，保障餐品不受外界环境环境或人为的污染，同时还有一定的保温效果。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%872_2020-04-21_10%3A55%3A02.png">从厨房到餐桌，全程仅有后厨员工将餐品放入，及顾客取出两个过程需打开箱体，整个配送过做到了完全的封闭式配送，避免了空气中微生物、灰尘、飞沫可能造成的污染。在餐后，消毒机器人“欢乐消”则可以负责餐厅整体的消毒除菌。机器人采用了超声雾化技术，可将消毒液雾化为5μm~15μm的干雾颗粒，并通过强力发射喷头将雾化颗粒推至0.7~2.6米空间，确保雾化颗粒能360°充分融入室内空间、捕捉空气中的有害微生物，快速消杀细菌、病毒，甚至顽固性芽孢菌，杀菌率高达99.99%。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/%E5%9B%BE%E7%89%873_2020-04-21_10%3A55%3A13.png">门店打烊后，员工只需在离店前为机器人下达消毒任务，机器人将在无人场景自动巡航消毒，完成消毒任务后返回停靠点，保证第二日经营时安全、卫生的就餐环境。通过三款产品，普渡科技帮助餐厅建立起了一条“餐前—餐中—餐后”的完善智能防疫链，通过标准化、智能化的科技手段提升餐厅的防护安全等级，也利用无人化的优势降低人力成本的消耗，实现“高防护，低人力”的共赢。&nbsp;

智能防疫机器人三连发，普渡科技建立餐饮智能防护链

今日，普渡科技宣布推出送餐机器人“欢乐送”的全新配件——红外热成像自动测温模块，让“欢乐送”在提供“无接触”配送的同时，进行人体额头温度检测，在后疫情阶段降低餐厅用餐隐患，保障运营安全。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/1_2020-04-03_18%3A20%3A05.png"><h1>高效配送+无感测温，红外传感助力机器人保障餐厅安全</h1>据了解，“欢乐送”是普渡科技2017年推出的旗舰配送机器人产品，目前已在全球销售5000余台，进入海底捞、呷哺呷哺、巴奴火锅、西贝莜面村、德庄火锅、小龙坎等知名品牌在内的数千家餐厅。同时，凭借着极简化、高效率的设计，“欢乐送”获得了当年设计界奥斯卡之称的“德国红点奖”中“最佳设计奖”的荣誉。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/2_2020-04-03_18%3A20%3A15.png">而此次全新推出的自动测温模块，采用了红外热成像技术，让“欢乐送”实现在2米的范围内进行无感测温。与其他测温方式相比，其具有“直观”、“非接触”以及“24小时不间断工作”等众多优点。工作时，装载于机器人顶部的红外热成像传感器可对经过的人脸进行检测，且不受佩戴口罩的影响；当传感器检测到人脸后，自动测温模块可在毫秒级响应，进行温度测量；当传感器检测发现顾客体温异常时，机器人通过语音提醒，以及专用通知手环振动等方式及时通知服务员及时处理问题。<img src="http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/c4af873d06b64a28857a952fcff5f74e" alt="普渡科技推出机器人自动测温模块，打出餐厅防疫“组合拳”">同时，自动测温模块的精度可靠，测温误差可达0.5°，实现无论是在固定位置或是在移动过程中，都能准确地检测出温度异常人员。<h1>动静态兼容测温模式，满足多场景需求</h1>此次自动测温模块作为“欢乐送”的新增配件，也将与“欢乐送”的工作方式结合，形成静态与动态兼备的多种测温模式。当机器人未处于配送状态时，可将机器人停靠在餐厅出入口，面朝顾客通道2米距离内，并在机器人面板上设置为“静态测温模式”。此时，机器人会动态地刷新检测到人员的额温，进行截图与温度显示。当机器人在执行送餐或巡航工作时，机器人处于“动态测温模式”，将对视野范围内人员进行自动识别测温。当检测到人体温度异常，机器人将会暂停配送工作，发出语音警告，并将上报异常信息。工作人员在专用手环上接收到异常信息后则可第一时间前往现场处理。<img src="http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/3276966bb9004f10acb1b31260b4f71e" alt="普渡科技推出机器人自动测温模块，打出餐厅防疫“组合拳”">在动静态测温模式的结合下，“欢乐送”能渗透多种有测温需求的场景。例如，在等位区进行巡航任务时，可以实时检测所有等位区顾客的体温情况；而通常人工手持额温枪测温的方式效率较低，难以覆盖等位区的大量等待顾客，且无法及时对每一位刚到的顾客进行测温，而自主移动的机器人则可以进行持续的、动态的检测，大幅增加体温监测的可靠性。<h1>模块快速安装，打出防疫机器人“组合拳”</h1>此前，普渡科技已推出“欢乐送BOX”封闭式送餐机器人，在原先开放式结构上，进一步增强了“无接触”配送的安全性。从厨房到餐桌，全程仅有后厨员工将餐品放入，及顾客取出两个过程需打开箱体，整个配送过做到了完全的封闭式配送。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/5_2020-04-03_18%3A20%3A30.png">封闭式送餐机器人“欢乐送BOX”值得关注的是，该封闭式箱体可作为配件单独购买，已购买开放式托盘“欢乐送”的客户可将原先的托盘结构快速改装成为箱体结构。而此次推出的自动测温模块也可以直接在原来的“欢乐送”送餐机器人产品上进行快速安装，通过积木式的Mir软件架构进行软件升级后，即可投入使用。同时，自动测温模块也是继消毒机器人“欢乐消”后，普渡科技在机器人防疫领域的又一项重举。<img src="https://download.pudutech.com/official_website/6_2020-04-03_18%3A20%3A40.png">消毒机器人“欢乐消”在餐饮场景下，自动测温“欢乐送”负责餐前与餐中顾客、工作人员的体温监测，“欢乐消”负责餐后的消毒清洁，二者共同打出了机器人防疫的“组合拳”。继此前封闭式送餐机器人“欢乐送BOX”、消毒机器人“欢乐消”的接连亮相，本次自动测温模块的推出，标志着普渡科技已建立起后疫情阶段机器人防疫的产品矩阵，将持续为餐饮、酒店等行业疫情后复苏提供无人化、自动化的有力技术支持。

普渡科技推出机器人自动测温模块

普渡科技完成过亿级别B轮融资  由美团独家投资

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深圳普渡科技是一家研发、设计、生产及销售商用服务机器人的国家高新技术企业。智能餐饮机器人哪家好,商用服务机器人有哪些,深圳有哪些餐饮机器人品牌厂家.大家可以了解一下普渡机器人品牌

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